nó cũng giúp cho các doanh nghiệp bắt đầu tìm hiểu, nhận ra tính ưu việt của thẻ thanh toán quốc tế và đi vào sử dụng dịch vụ này tại các Ngân hàng, trong đó có Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank).
1.3.2. Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển của sản phẩm thẻ thanh toán quốctế tế
dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Số lượng thẻ phát hành và số lượng thẻ hoạt động: Khi thị trường tài chính
nói chung và thị trường thẻ ngân hàng nói riêng ngày càng phát triển thì mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt. Chính vì vậy, để có thể thu hút khách hàng, các ngân hàng thường đưa ra các chính sách ưu đãi khi mở thẻ, sao cho số lượng thẻ của ngân hàng được nắm giữ càng nhiều càng tốt. Số lượng thẻ phát hành càng nhiều chứng tỏ sản phẩm thẻ của ngân hàng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, số lượng thẻ được phát hành càng nhiều làm cho thu nhập của ngân hàng càng cao.
Số lượng thẻ hoạt động: Trong xu thế hiện nay, một khách hàng có thể sở hữu nhiều thẻ cùng lúc, trong đó có những loại thẻ không được khách hàng sử dụng, với các loại thẻ này, ngân hàng sẽ có thu nhập lớn hơn. Nhu vậy, mục tiêu của ngân hàng không chỉ là gia tăng số lượng thẻ phát hành, mà còn làm thế nào để cho thẻ của ngân hang mình được khách hàng lựa chọn sử dụng. Việc gia tăng số lượng thẻ phát hành và số lượng thẻ hoạt động là mục tiêu mà ngân hàng nào cũng hướng tới. Đây cũng chính là một trong các tiêu chí quan trọng để đánh giá sự phát triển sản phẩm thẻ của ngân hàng.
Doanh số giao dịch qua thẻ: Doanh số này càng cao chứng tỏ niềm tin của
khách hàng vào sự an toàn và tiện lợi của sản phẩm càng lớn. Doanh số giao dịch qua thẻ là một căn cứ quan trọng để tính toán thu nhập của chủ thể phát hành thẻ.
Thu nhập từ sản phẩm thẻ: Nguồn thu của ngân hàng trong kinh doanh sản
phẩm thẻ đến từ các khoản phí: phí thường niên mà chủ thẻ phải trả theo hợp đồng sử dụng thẻ, phí rút tiền mặt, phí giao dịch thanh toán hàng hoá, dịch vụ bằng thẻ tín dụng tại các cơ sở chấp nhận thẻ và một số khoản thu không thường xuyên khác (phí phạt
đây, tất cả các khoản thu từ nghiệp vụ kinh doanh thẻ đem lại một tỷ suất sinh lời lên tới 20%/năm cho ngân hàng; cho nên lĩnh vực kinh doanh thẻ đang thu hút sự quan tâm đặc biệt của các ngân hàng.
Đánh giá của khách hàng về sản phẩm: Đây là một chỉ tiêu định tính có ý
nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc đánh giá sự phát triển của bất kỳ sản phẩm nào. Bằng các cuộc khảo sát, có thể đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó, xác định xem sản phẩm thẻ của ngân hàng đã đáp ứng hoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng hay chưa. Đối với ngân hàng, những phản hồi của khách hàng là cơ sở dữ liệu quan trọng để điều chỉnh hoặc thiết kế lại sản phẩm sao cho phù hợp với người sử dụng, đồng thời, cũng thể hiện sự quan tâm và lắng nghe các khách hàng của chính ngân hàng.