- 1,187 18,828 16,570 8,931 Chênh lệch doanh số huy động vốn
2011 2012 2013 2014 2015 Cho vay Cá
3.2.4. Thực hiện marketing rộng rãi và hiệu quả
Sử dụng thẻ thanh toán quốc tế có lẽ không còn quá xa lạ với các cá nhân, nhưng với doanh nghiệp thì họ vẫn còn đang có sự e dè, chưa tự tin để sử dụng thẻ thanh toán quốc tế thay cho phương thức trả tiền mặt hay ký séc. Vì vậy, VPBank rất cần những công tác quảng cáo và tiếp thị sản phẩm thẻ đến các đối tượng khách hàng thuộc phân khúc SME tại Việt Nam. Tuy nhiên, theo đánh giá chung thì công tác marketing này trong các Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và VPBank nói riêng là chưa thực sự có hiệu quả, bộ phận marketing và truyền thông (MarCom) nên có chiến dịch quảng bá ở địa điểm và thời điểm phù hợp.
VPBank hiện nay chưa có nhiều quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng (báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình) hay các pano quảng cáo trên đường phố, nên có thể xem xét thực hiện quảng cáo qua các kênh này. Hoặc trong các sự kiện lớn có nhiều doanh nghiệp tham gia, VPBank cũng có thể tài trợ nhằm thu hút sự chú ý của dư luận và giới thiệu hình ảnh Ngân hàng mình tới các doanh nghiệp. Ngoài ra, với công nghệ thông tin phát triển như hiện nay thì sử dụng công cụ Internet cũng rất hiệu quả. Thông qua những trang mạng xã hội như Facebook, VPBank có thể đơn thuần giới thiệu sản phẩm VPBiz Card và các tính năng của thẻ, hoặc tổ chức những trò chơi nhỏ (mini game) với phần quà hấp dẫn cho những người tham gia tích cực.
Dựa vào tâm lý ưa chuộng hàng hóa giá rẻ, VPBank có thể ký kết hợp đồng với một số đối tác trong nước để họ giảm giá khi khách hàng thanh toán bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng VPBiz Card. Mặc dù sản phẩm này phục vụ cho nhu cầu thanh toán quốc tế, nhưng để các doanh nghiệp SME nhận ra tầm quan trọng của chúng thì ngân hàng cũng nên chú trọng phát huy các tính năng của thẻ ngay trong thị trường nội địa, từ đó mới thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Tăng cường tiếp cận các khách hàng tiềm năng bằng cách tư vấn qua điện thoại (tele-sales) hoặc hẹn gặp trực tiếp các đối tác, đưa ra các điều kiện ưu đãi (mà phổ biến là miễn phí thường niên trong năm đầu tiên, lãi suất cạnh tranh so với mặt bằng chung trên thị trường, v.v...).
Trong điều kiện hiện nay, marketing thẻ nên nhằm vào những đối tượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp có mối quan hệ với đối tác nước ngoài (ví dụ như nhập khẩu nguyên nhiên vật liệu, thiết bị, thường xuyên có quan hệ thanh toán), các cơ sở liên doanh, văn phòng đại diện quốc tế đặt trụ sở tại Việt Nam, hay là những doanh nghiệp chế biến, sản xuất, xuất nhập khẩu có thu nhập cao, ổn định và thường xuyên đi công tác nước ngoài. Đó chính là những khách hàng mới vô cùng tiềm năng để Ngân hàng VPBank nói chung và khối SME nói riêng để thực hiện khai thác.