gia tăng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Theo Nguyễn Hữu Quý (2018): “Fintech (công nghệ tài chính) có thể mô tả đơn giản là việc sử dụng các công nghệ để làm thay đổi các sản phẩm dịch vụ tài chính đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, xu hướng phát
triển của các Fintech không chỉ tập trung cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính mà đang có chiều hướng ngày càng đa dạng hơn” [10]. Trong điều kiện gia tăng giao dịch thương mại điện tử như hiện nay, phát triển ví điện tử là xu hướng diễn ra trên thế giới và ở Việt Nam. Sự hợp tác giữa Fintech và BIDV nói chung, BIDV CN Thanh Hóa nói riêng trên cơ sở đôi bên cùng có lợi, dựa trên những lợi thế riêng của từng bên để mang lại các sản phẩm, dịch vụ với nhiều trải nghiệm hơn, chất lượng hơn và quan trọng là chi phí hợp lý hơn cho KH.
Hiện nay, lĩnh vực ví điện tử tham gia trên thị trường chưa có xung đột đến các dịch vụ E-Banking của BIDV đang cung cấp đến KH. Các Fintech đã và đang kết nối với nhiều nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa, tại nhiều địa bàn. Do vậy, việc sử dụng ví điện tử có sự thuận tiện. Trên một góc độ thì ví điện tử là sản phẩm cạnh tranh với dịch vụ NH. Tuy nhiên, với các dịch vụ hợp tác với Fintech hiện nay, BIDV vẫn thu phí trên giao dịch, cụ thể: 0,5%/giao dịch, tối thiểu 2.000 đồng/giao dịch (với từng đối tác mức phí có khác nhau nhưng không thấp hơn mức này). Các giao dịch ví điện tử thường có giá trị giao dịch nhỏ hơn 500.000 đồng, các giao dịch lớn KH vẫn thực hiện trên tài khoản NH. Như vậy, CN vẫn thu được phí. Đồng thời, CN có thể thu hút KH từ chính nguồn KH hiện có của Fintech, đặc biệt là các KH ở khu vực xa trung tâm, chưa có điều kiện tiếp cận hệ thống NH.
Đối với các nhà cung cấp dịch vụ, CN cần liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ như công ty viễn thông, công ty điện lực, công ty cấp nước.... để cung ứng các dịch vụ thanh toán một cách đầy đủ, thuận tiện nhất cho KH. KH chỉ cần đăng ký DVNHĐT tại CN là có thể thanh toán tất cả các dịch vụ cần thiết. Ngoài ra, việc chủ động phát triển quan hệ với các đối tác này sẽ giúp CN thu hút nguồn tiền từ đối tác và từ các KHCN sử dụng dịch vụ ví, thu phí dịch vụ, bán chéo các dịch vụ NH khác. Bên cạnh đó, CN cần rà soát KH đã đăng ký
TTHĐ mà chưa sử dụng dịch vụ hoặc sử dụng dịch vụ không thường xuyên để giữ chân KH tại BIDV.