hán h
T hăng Lon g
2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
Là đầu mối quản lý, duy trì mối quan hệ hiệu quả, chịu trách nhiệm quản lý, tổ chức triển khai hiệu quả công việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên hệ thống các Phòng giao dịch; Phối hợp với các đơn vị liên quan tại Hội sở thực hiện các công tác phát triển mạng lưới, đào tạo và kiểm tra, kiểm soát các hoạt động của Phòng giao dịch;
Thực hiện chức năng kinh doanh, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng theo phân cấp ủy quyền của ngân hàng và quy định của pháp luật;
Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm trình cấp có thẩm quyền phê duyệt và tổ chức thực hiện kế hoạch hoàn thành vượt mức chỉ tiêu;
Duy trì và thực hiện nghiêm túc chế độ kiểm tra giám sát và kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh;
Phối kết hợp và tham gia đóng góp ý kiến, tham mưu về các vấn đề cơ chế, chính sách, đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh;
Quản lý người lao động thuộc Chi nhánh, tổ chức công tác tự đào tạo và phát triển năng lực nghiệp vụ cho người lao động; quản lý về tổ chức hoạt động của các Phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm;
Thực hiện chức năng thông tin, báo cáo nội bộ và các chức năng nhiệm vụ khác do Hội sở giao.
C h ỉ tiêu 2016 2017 2018 1. Huy động HĐ cuố i kỳ 2.340 2.569 3.746 - Bán buôn 2.057 2.322 3.551 - Bán lẻ 283 247 195 2. Tín dụng Dư nợ cuối kỳ 3.613 3.694 3.965 - Bán buôn 3.292 2.817 3.186 - Bán lẻ 321 405 478 - BOT õ" 472 302 3. Chất lượng tín dụn g 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng Hô trợ hoạt động - Chi nhánh)
Hình 2-1: Cơ cấu tổ chức của C hi nh ánh T hăn g Long
Trong sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh, bộ phận tham gia trực tiếp vào hoạt động Bancassurance là tổ khách hàng doanh nghiệp, tổ khách hàng cá nhân, tổ kế toán giao dịch, cụ thể:
Bước một: Tổ khách hàng và Tổ kế toán giao dịch (giao dịch viên) có nhiệm vụ tiếp cận khách hàng đến giao dịch, giới thiệu sản phẩm Bancassurance do Chi nhánh phân phối.
Bước hai: Nếu khách hàng đồng ý tham gia bảo hiểm, Tổ kế toán giao dịch (giao dịch viên) sẽ thực hiện hạch toán thu phí bảo hiểm tại quầy cho khách hàng sau đó chuyển đến tài khoản của các công ty bảo hiểm mở tại LienVietPostBank.
Bước 3: Sau khi thu phí xong, Tổ khách hàng/Tổ kế toán giao dịch (giao dịch viên) phối hợp với các chuyên gia của công ty bảo hiểm hoàn thiện các thủ tục bảo hiểm cho khách hàng của mình giới thiệu.
2.1.3. Kết quả hoạt độn g kin h doan h của C h i n hán h T hăn g Lon g Bản g 2-1: Kết quả hoạt độn g kin h doan h của C h i n hán h T hăn g Lon g
4. T h u th uần dịch vụ 1,63 242 3,,07
5. C h i p hí hoạt độn g 15,72 19,,29 19,π
7. LNTT trước DPC 99,96 114,46 137,52 8. LN thực tế 89,10 114,19 134,36 Tron g đó: - LNTT sổ sách 9,8 6 97,34 131,14 - ĐCV, thu lãi NX GĐ cũ 14,5 7 1Õ,16 6,94
- Thu lãi norm sổ sách, thực tế NQH Õ ÕÕ ÕÕÕ (Õ,Õ2 ) - DPSS - NX GĐ cũ 74,3 1 28,32 12,85 - DPCT tt lẽ ra phải trích (Õ,Õ2) ÕÕ6 ÕÕÕ - ChiphíK.TCphân bổ (12,56) (14,83) (16,35) - Điều chỉnh khác 2,9 4 (6,84) (Õ,21) 39 Đơn vị tính: Tỷ đồng
Qualso liệu trên ta thấy rằng tình hình huy động vốn của Chi nhánh Thăng Long có xu huớng tăng liên tục năm sau cao hơn năm truớc. Năm 2017 tổng nguồn vốn huy động đạt 2.569 tỷ đồng tăng 10% so với năm 2016. Năm 2018 tổng nguồn vốn huy động đạt 3.746 tỷ đồng tăng 46% so với năm 2017 và tăng 60% so với năm 2016. Chủ yếu nguồn tiền gửi tập trung vào các khách hàng bán buôn, còn luợng tiền huy động từ khách hàng lẻ, khách vãng lai có xu huớng giảm dần.
Có đuợc sự tăng truởng trong hoạt huy động vốn của Chi nhánh là do Chi nhánh có các chính sách huy động vốn hợp lý, hấp dẫn thu hút khách hàng gửi tiền vào ngân hàng. Hơn nữa Chi nhánh Thăng Long có thêm các phòng giao dịch trực thuộc vì vậy việc huy động vốn tăng truởng rất nhiều. Cùng với đó là do tác động của yếu tố tâm lý do uy tín của ngân hàng TMCP
Bưu Điện Liên Việt được khẳng định trên thị trường là đạt nhãn hiệu nổi tiếng tạo niềm tin cho khách hàng gửi tiền.
(2) Tín dụng
Tổng tín dụng của Chi nhánh các năm đều tăng, chứng tỏ lượng khách hàng có nhu cầu vốn sản xuất, tiêu dùng đến vay Ngân hàng ngày càng tăng. Đây là kết quả của sự nỗ lực hết mình cùng với việc thực hiện các biện pháp mở rộng tín dụng cũng như tác phong phục vụ của cán bộ tín dụng. Điều đó cho thấy quy mô tín dụng của Chi nhánh càng được mở rộng và phù hợp với định hướng chung của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt là trở thành một trong những Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam.
Nguồn tín dụng năm 2017 đạt 3.694 tỷ đồng tăng 2% so với năm 2016. Năm 2018 nguồn tín dụng đạt 3.965 tỷ đồng tăng 7% so với năm 2017 và tăng 10% so với năm 2016. Trong đó:
- Tín dụng bán buôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn tín dụng của Chi nhánh. Năm 2017 dư nợ cho vay là 2.817 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 76% tổng dư nợ, giảm 14% so với năm 2016 giảm tương đương 475 tỷ đồng. Đến năm 2018 tuy dư nợ đã tăng trở lại đạt 3.186 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 80% tổng dư nợ, tăng 13% so với năm 2017 tương đương 369 tỷ đồng, tuy nhiên so với năm 2016 vẫn giảm 3% tương đương 106 tỷ đồng.
- Tín dụng bán lẻ tuy chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn tín dụng của Chi nhánh nhưng lại có xu hướng tăng liên tục năm sau cao hơn năm trước. Năm 2017 dư nợ cho vay đạt 405 tỷ đồng, tăng 84 tỷ đồng so với năm 2009 tương đương với 26%. Năm 2018 tăng lên đạt 478 tỷ đồng, tăng 73 tỷ đồng tương đương với 18% so với năm 2017 và tăng 49% so với năm 2016.
(3) Thu thuần dịch vụ
Nguồn thu từ dịch vụ bao gồm thu thuần dịch vụ thông thường, thu thuần kinh doanh ngoại tệ và hoa hồng phí bảo hiểm.
Qua số liệu trên ta thấy rằng thu thuần dịch vụ của Chi nhánh Thăng Long có xu huớng tăng liên tục năm sau cao hơn năm truớc. Năm 2017 thu thuần dịch vụ đạt 2,42 tỷ đồng tăng 49% so với năm 2016. Năm 2018 tổng nguồn vốn huy động đạt 3,07 tỷ đồng tăng 27% so với năm 2017 và tăng 88% so với năm 2016.
Chủ yếu thu thuần dịch vụ của Chi nhánh Thăng Long tăng là do thu thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng và hoa hồng phí bảo hiểm các năm tăng mạnh đáng kể và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu thuần dịch vụ.
(4) Lợi nhuận:
Năm 2017 đạt 114,19 tỷ đồng, tăng 28% so với năm 2016, tăng tuơng đuơng 15 tỷ đồng. Năm 2018 đạt 134,36 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2017, tăng tuơng đuơng 20 tỷ đồng, tăng 51% so với năm 2016, tăng tuơng đuơng 45,26 tỷ đồng
Nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Thăng Long từ năm 2016 cho đến nay giữ thế ổn định và đi lên đặc biệt năm 2018 là năm có tăng truởng truởng ấn tuợng nhất trong 3 năm.
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH THĂNG LONG
2.2.1. Hìn h t hức, mối quan h ệ giữa các bên và quy trìn h triển kh a iBancassurance tại C h i nh ánh T h ăng Long