th am gia hoạt độn g Bancassurance
Nguồn nhân lực đang là một điểm yếu trong hoạt động liên kết ngân hàng - bảo hiểm tại Chi nhánh hiện nay. Do đó, cần đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên ngân hàng trong việc bán các sản phẩm bảo hiểm tại Chi nhánh. Quan hệ hợp tác giữa ngân hàng và bảo hiểm trong luu thông sản phẩm có đuợc thành công hay không phần lớn là nhờ vào đội ngũ nhân viên trực tiếp tiến hành các hoạt động luu thông sản phẩm của cả hai bên. Do đó, cán bộ nhân viên Chi nhánh cần đuợc đào tạo kỹ luỡng những kỹ năng cơ bản trong việc tiếp thị và bán các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm. Chi nhánh và công ty bảo hiểm cần phối hợp với nhau để xây dựng các chuơng trình đào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo hiểm cho nhân viên ngân hàng bán sản phẩm Bancassurace, tổ chức các khóa đào tạo về Bancassurance cho cán bộ nhân viên của Chi nhánh
nhằm chuẩn bị tốt nhất cho việc phân phối sản phẩm. Thông qua các khóa học, học viên sẽ đuợc cung cấp những kiến thức tổng quan và cơ bản nhất về bảo hiểm và các sản phẩm sẽ triển khai qua kênh Bancassurance, học hỏi một số kinh nghiệm các công ty bảo hiểm có kinh nghiệm quốc tế trong quan hệ với khách hàng, chiến luợc phân phối sản phẩm và Marketing, trực tiếp tu vấn và bán sản phẩm bảo hiểm,... Ngoài ra, phải thuờng xuyên thực hiện công tác kiểm tra, đào tạo nâng cao, đào tạo lại nghiệp vụ cho nhân viên trực tiếp bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng. Sau khi đuợc đào tạo lại, lực luợng bán hàng này phải có kỹ năng giỏi và hiểu biết tinh thông từ việc tìm kiếm khách hàng cho đến việc ký hợp đồng dựa trên nhu cầu của khách hàng và mọi vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác.
Vì nhân viên ngân hàng ngoài tu vấn sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng thì còn thực hiện rất nhiều những nghiệp vụ ngân hàng khác nên sẽ có rất ít thời gian để tìm hiểu sâu sâu hơn về bảo hiểm do đó ngân hàng có thể thỏa thuận với công ty bảo hiểm để áp dụng hình thức:
- Đào tạo thông qua phần mềm máy tính
- Khuyến khích hoạt động theo nhóm: Nhóm truởng là cán bộ quản lý của ngân hàng sẽ chịu trách nhiệm thuờng xuyên đôn đốc, nhắc nhở các thành viên trong nhóm hoàn thành chỉ tiêu mà các công ty bảo hiểm đề ra. Không giống nhu đội ngũ đại lý, các cộng tác viên ngân hàng không thuờng xuyên lên công ty bảo hiểm. Do đó, những thông tin mới về sản phẩm, các thông tin phản hồi của khách hàng, hay các chuơng trình,. thuờng họ đều không nắm rõ dẫn đến việc khai thác không hiệu quả. Nhiệm vụ của nhóm truởng là phải thuờng xuyên cập nhật thông tin, phải luôn luôn thông báo cho các thành viên trong nhóm những thông tin cần thiết có liên quan, đặc biệt là chế độ khen thuởng để họ cố gắng làm việc đạt chỉ tiêu khen thuởng.
cần phải được đào tạo, khi cấp quản lý có niềm tin về hoạt động Bancassurace, thấu hiểu được các lợi ích mang lại của Bancassurace, nhìn nhận một cách đúng đắn thì mới quyết tâm và đưa ra các cam kết song phương mạnh mẽ.