i cổ
p h ần Bưu Điện L iên Việt - C h i nh án h T hăng Long và các công ty bảo hiểm về dịch vụ Bancassurance.
Cần có sự hợp tác chặt chẽ, sự phối hợp ăn khớp nhịp nhàng hơn giữa Chi nhánh với các công ty bảo hiểm. Đây là yếu tố then chốt và có ý nghĩa tiên quyết. Trong quá trình giải quyết công việc với tinh thần đoàn kết nội bộ cao, phục vụ khách hàng với một thái độ chu đáo, nhiệt tình để thực hiện tốt triết lý kinh doanh của ngân hàng
Tăng cường củng cố mối liên kết giữa Chi nhánh và các công ty bảo hiểm là giải pháp cần quan tâm hàng đầu và cần xúc tiến ngay và xúc tiến liên tục. Kinh nghiệm phát triển tại các ngân hàng, tập đoàn tài chính bảo hiểm trên thế giới cho thấy mối liên kết là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của dịch vụ Bancassurance
Giải pháp tăng cường củng cố mối liên kết giữa ngân hàng và các công ty bảo hiểm cần tập trung vào các vấn đề sau:
- Xây dựng mô hình kết nối giữa ngân hàng với các công ty bảo hiểm nhằm hỗ trợ đôn đốc giám sát hoạt động Bancassurance tại Chi nhánh.
- Vận hành linh hoạt mô hình liên kết nhằm đảm bảo thúc đẩy hoạt động liên kết giữa các công ty bảo hiểm với Chi nhánh trong việc thúc đẩy bán hàng, chia sẻ thông tin, đảm bảo quyền lợi của khách hàng của ngân hàng và khách hàng tham gia bảo hiểm.
- Mô hình liên kết kết nối ngân hàng và các công ty bảo hiểm phải đảm bảo sự chỉ đạo xuyên suốt trong việc thực hiện kế hoạch khai thác và đảm bảo chất luợng dịch vụ.
- Tăng cuờng số luợng chuyên gia tu vấn bảo hiểm để hỗ trợ cán bộ nhân viên chi nhánh đảm bảo tăng năng suất lao động.
- Chi nhánh cần phải quán triệt hơn nữa tinh thần tích cực, chủ động trong việc chia sẻ cơ sở dữ liệu về khách hàng, cung cấp thông tin cho các công ty bảo hiểm để đua ra những chiến luợc, những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, không những thế mà còn giúp ngân hàng có cơ hội đẩy mạnh khai thác nhu cầu của khách hàng nhiều hơn.
Các vấn đề cần luu ý trong giải pháp này là sự quan tâm, giám sát trực tiếp của ban lãnh đạo tại chi nhánh và thực hiện tốt vấn đề kiểm soát nội bộ trong công tác bán hàng nhằm đảm bảo tuân thủ kế hoạch đặt ra và làm tốt công việc của mình.