- Duy trì ổn định mô hình hợp tác mới giữa BIDV và BML, theo đó, cán bộ đầu mối triển khai hoạt động - ICS/CCS (Insurance Consultant SpecialistZCorporate Consultant Specialist) là cán bộ của công ty BH, hỗ trợ trực tiếp chi nhánh BIDV trong việc tiếp cận khách hàng cá nhânZdoanh nghiệp, tu vấn và bán các sản phẩm BHNT qua NH.
- Quán triệt việc hỗ trợ tối đa cho các ICSZCCS tại từng chi nhánh để bảo bảo hiệu quả triển khai mô hình, không giới hạn ở việc bố trí trang thiết bị máy tính, chỗ ngồi, cùng cam kết, đồng hành với BML để đạt mục tiêu chung giữa hai bên về doanh thu, khách hàng...
- Không ngừng gia tăng nền khách hàng sử dụng sản phẩm BHNT,tăng cuờng khai thác nền khách hàng hiện hữu của chi nhánh, các đơn vị liên doanhZgóp vốn của BIDV, đối tác của BIDV.
- Phối hợp với BML xây dựng và hoàn thiện chính sách khách hàng cho nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ BHNT qua BIDV, tập trung vào nhóm khách hàng quan trọng, thân thiết của BIDV và của đối tác.
- Phối hợp với BML nghiên cứu, phát triển và kiện toàn danh mục sản phẩm BHNT trên cơ sở tập trung khai thác các sản phẩm đem lại doanh thu lớn, hiệu quả cao, bảo vệ dài hạn cho khách hàng (trên 5 năm), đảm bảo khả năng cạnh tranh của sản phẩm so với các đối thủ trong và ngoài kênh Bancas .
- Xây dựng, phát triển danh mục các sản phẩm đặc thù, riêng biệt, phù hợp với nền khách hàng của BIDV (nhu sản phẩm dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng tín dụng cá nhân), nhằm đảm bảo tỷ lệ khách hàng tham gia BHNT ở mức tối đa.
- Tu vấn bán trọn gói SPBH - NH nhằm cung cấp giải pháp tài chính trọn gói cho khách hàng. Đối với sản phẩm BHNT, giới thiệu, tu vấn trọn bộ sản phẩm chính và các sản phẩm bổ trợ.
69
- Duy trì mô hình bán chéo, tích hợp các sản phẩm như hiện tại. BIC tham gia vào thị trường bancas khá sớm và đến thời điểm hiện tại chính sách bán chéo bancas nói chung tại BIDV đang thu được những kết quả khá khả quan. Vì vậy, mô hình bán chéo tiếp tục được đưa ra làm nhiệm vụ trọng tâm của BHPNT trong thời gian tới.
- Phấn đấu số lượng khách hàng tương ứng với 100% số lượng khách hàng vay tín chấp, 50% số lượng khách hàng vay có tài sản đảm bảo. Sản phẩm mục tiêu đối với các loại hình này là BH người vay vốn BIC Bình An, BH nhà tư nhân BIC HomeCare.
- Tập trung khai thác đa dạng các sản phẩm phi nhân thọ tích hợp/bán chéo với các sản phẩm NH, đặc biệt là các sản phẩm tín dụng, thẻ, tiền gửi,...
- Phối hợp với BIC thiết kế các sản phẩm đặc thù, phù hợp với yêu cầu của NH và khách hàng theo từng phân đoạn của BIDV.
- Truyền thông mạnh mẽ ý nghĩa, tính năng, lợi ích của các sản phẩm Bancas của BIC tới toàn thể cán bộ BIDV. Quán triệt, nâng cao ý thức của cán bộ bán hàng BIDV khi giới thiệu, tư vấn sản phẩm Bancas của BIC tới khách hàng. Hạn chế tối đa trường hợp cán bộ tư vấn BIDV bỏ qua bán chéo, không tư vấn hoặc tư vấn không đầy đủ các nội dung liên quan đến sản phẩm Bancas khi tiếp xúc, chào bán sản phẩm của BIDV đến khách hàng.
3.2. Giải pháp đẩy mạnh bán chéo sản phẩm Bancassurance trong hoạtđộng tín dụng bán lẻ tại BIDV chi nhánh Thanh Hóa