Về phát triển kênh bán sản phẩm
Tru sở chính BIDV mà cụ thể là Ban PTNHBL cần phải thuờng xuyên cập nhật nhu cầu và những thay đổi trên thị truờng. Trên cơ sở đó, xây dựng các sản phẩm TDBL đa dạng, phong phú, thu hút đuợc khách hàng. Các sản phẩm cần đuợc xây dựng để phù hợp với nhiều loại đối tuợng khác nhau. Khi nghiên cứu chiến luợc phát triển các sản phẩm, các NH nên tham khảo ý kiến từ việc thăm dò ý kiến khách hàng, ý kiến của nguời dân, cán bộ, nhân viên NH, chuyên gia kinh tế và giảng viên giảng dạy trong ngành tài chính, NH...
Chiến luợc phát triển sản phẩm TDBL của NH cần đuợc xây dựng trên cơ sở nghiên cứu, phân tích các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Dựa trên các sản phẩm TDBL của các đối thủ cạnh tranh, NH nên xây dựng cho mình các sản phẩm có những uu điểm nổi trội để thu hút đuợc khách hàng.
về phát triển công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin có thể coi là điểm yếu của doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Công nghệ cao, đuờng truyền mạnh, nhiều ứng dụng tiện ích có thể giúp quá trình tác nghiệp nhanh chóng và hiệu quả. Vì vậy, trong thời gian tới BIDV cần tăng cuờng đổi mới ứng dụng tin học trong quản lý đặc biệt chú trọng xây dựng hệ thống tin học quản lý điều hành chung cho cả NH. Việc
đầu tư đổi mới cần thực hiện đồng bộ mang tính hệ thống xuyên suốt từ hội sở cho đến toàn bộ các chi nhánh.
Hiện nay, mới chỉ có hệ thống quản lý các sản phẩm bancas của BIC để CBQLKH có thể tra cứu nhưng cũng mới chỉ có một số sản phẩm do cán bộ BIDV tự tác nghiệp trên phần mềm. Trong thời gian tới, nên có hệ thống cập nhật khách hàng đã sử dụng sản phẩm của BIC và BML để CBQLKH có thể theo dõi, cập nhật bất cứ lúc nào.
Một phần mềm mà nhiều NH đã áp dụng nhưng tại BIDV thì vẫn chỉ mới thí điểm đó là phần mềm hỗ trợ bán hàng. Nên thiết kế phần mềm có thể cài đặt trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của CBQLKH mà trong đó cập nhật tất cả các sản phẩm chứ không chỉ riêng bancas bao gồm đặc tính, chính sách, ưu khuyết điểm, các chương trình khuyến mại hiện có, thậm chí có thể cập nhật những câu hỏi thường gặp của khách hàng kèm hướng giải quyết.
Một kiến nghị nữa cũng liên quan đến công nghệ đó là có thể thiết kế chương trình tích lũy điểm thưởng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của NH. Có thể thưởng điểm dựa trên số lượng giao dịch có phát sinh phí hoặc số thu nhập ròng mà khách hàng mang lại cho BIDV. Điểm thưởng được sử dụng để thanh toán phí các sản phẩm bancas của BIC và BML.