Với kênh truyền thống:
VRB cần có các đánh giá hoạt động HĐV trong quá khứ, từ đó có các giải pháp co cấu, sắp xếp lại để các chi nhánh, phòng giao dịch phát huy tiềm năng, HĐV hiệu quả hon.
Nghiên cứu mở rộng mạng lưới giao dịch tại một số địa bàn hác, quy định chuẩn hóa các điểm giao dịch, bảo đảm văn minh, thuận lợi cho hách hàng, thông qua đó không chỉ tiếp cận gần hon KH có tiềm năng về tiền vốn mà còn mở ra các dịch vụ kinh doanh khác như cho vay, thanh toán.
Với kênh phân phối mới:
Nghiên cứu bổ sung những tính năng để gia tăng tiện ích dịch vụ mà các NHTM hác đã triển hai hoặc chưa triển hai, từ đó thu hút, huyến hích hách hàng gửi tiền và sử dụng dịch vụ của VRB, như: Phát triển hệ thống EDC/POS thông qua chính sách ưu đãi với các đại lý, đon vị chấp nhận thẻ; gia tăng tiện ích của thẻ,...), sung thêm tính năng vấn tin lãi suất tiền gửi tiết kiệm, biến động số dư tiền gửi tiết kiệm, vấn tin số dư tiết kiệm....qua kênh Mobile Banking.
72
Hoàn thiện các tính năng, giao dịch qua Internet banking như chuyển khoản, gửi tiết kiệm online và những tiện ích khác để thu hút khách hàng gửi tiền, tăng số dư tiền gửi thanh toán,... từ đó tăng nguồn vốn huy động.
Điều chỉnh linh hoạt lãi suất HĐV
Để HĐV hiệu quả đòi hỏi NH phải có chính sách lãi suất hấp dẫn người gửi tiền, muốn vậy, đòi hỏi VRB phải thường xuyên nghiên cứu, sử dụng công cụ lãi suất mềm dẻo, linh hoạt với khách hàng gửi tiền.
Mục đích của những người gửi tiền vào ngân hàng là nhằm tìm kiếm thu nhập, do đó, lãi suất huy động của ngân hàng phải cao hơn tương đối so với lạm phát và lãi suất tiền gửi trung và dài hạn phải lớn hơn lãi suất tiền gửi ngắn hạn nhằm khuyến khích người gửi tiền kéo dài kỳ hạn gửi tiền trong NH. Tuy vậy, tăng lãi suất huy động cũng có nghĩa là hiệu quả HĐV sẽ bị suy giảm, vì vậy, NH cần phải cân đối giữa lãi suất huy động và lãi suất cho vay, bảo đảm sự phù hợp giữa qui mô HĐV với nhu cầu sử dụng vốn từng thời kỳ.
Lãi suất huy động linh hoạt cần được xác định trên quan điểm: (i) Phù hợp với thị trường đảm bảo quyền lợi của khách hàng;
(ii) Chênh lệch giữa lãi suất đầu vào và lãi suất đầu ra bù đắp được chi phí và có lãi;
(iii) Phản ánh đúng cung- cầu trên thị trường vốn;
(iv) Phân loại khách hàng theo nhiều nhóm khác nhau để áp dụng các mức lãi suất phù hợp (phối kết hợp với lãi suất thưởng, tặng quà...) nhằm thực hiện tốt công tác chăm sóc hách hàng