Phát triển SPDV mới tại NH trong bối cảnh hiện nay là một trong những bước tiến cần thiết đối với các Ngân hàng thương mại. Bởi vì, Phát triển SPDV mới làm tăng thu nhập của NH, giúp Ngân hàng thực hiện nguyên tắc phân tán rủi ro trong kinh doanh, đặc biệt do môi trường cạnh tranh giữa các NH ngày càng gay gắt.
Ngày nay, trong thời đại công nghệ thông tin, thời gian là vô cùng quý báu, các Ngân hàng đang có xu hướng trở thành các "bách hoá tài chính" hay còn gọi là "siêu thị dịch vụ Ngân hàng" mà ở đó cung ứng các dịch vụ trọn gói đa dạng phong phú với chất lượng tốt đáp ứng bất cứ nhu cầu nào của khách hàng có liên quan đến dịch vụ NH. Hơn nữa, NH nào có dịch vụ mới hơn, linh hoạt và hoàn hảo hơn đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường thì sẽ có sức thu hút khách hàng lớn hơn. Do vậy, phát triển SPDV mới tại NH sẽ giúp NH đứng vững và phát triển trong điều kiện cạnh tranh của nền kinh tế thị trường.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm mới đối với một Ngân hàng thương mại trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, Agribank nói chung và Agribank Láng Hạ nói chung đã chú trọng quan tâm phát triển không chỉ về số lượng mà cả chất lượng sản phẩm dịch vụ, nhờ đó đã có những chuyển biến tích cực như sau:
Agribank đã nỗ lực không ngừng phát triển các SPDV mới nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng .Tính đến hết năm 2014, Agribank đã cung cấp tới khách hàng trên 200 SPDV, phân chia theo 10 nhóm SPDV, với hơn 50 sản phẩm, dịch vụ và tiện ích phát triển mới trong thời gian 4 năm qua.
Danh mục SPDV Agribank về cơ bản đã đáp ứng nhu cầu về dịch vụ tài chính Ngân hàng theo mặt bằng chung tại thị trường Việt Nam. Agribank đã ngày càng khẳng định khả năng, vị thế của mình trên thị trường, trở thành thương hiệu được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Agribank Láng Hạ đã triển khai hầu hết các sản phẩm mới, tiện ích mới mà Agribank ban hành như:
Nhóm sản phẩm huy động vốn: Tiết kiệm gửi góp, sản phẩm đầu tư linh hoạt, tiết kiệm linh hoạt. Bổ sung tiện ích mới đối với sản phẩm Tiết kiệm linh hoạt: thay đổi kỳ hạn, lãi suất.
Nhóm sản phẩm cấp tín dụng: Cho vay hỗ trợ nhà ở theo Thông tư 11/2003/TT-NHNN và Cho vay bằng ngoại tệ đối với khách hàng vay là người cư trú, góp phần nâng cao khả năng tài trợ vốn cho khách hàng phục vụ cuộc sống.
Nhóm dịch vụ Mobile Banking:
- Dịch vụ chi trả kiều hối vào tài khoản khách hàng (ABMT), Dịch vụ BankPlus với Viettel, Dịch vụ thanh toán hóa đơn cước viễn thông trả sau với mạng di động Vinaphone trên toàn quốc, Dịch vụ SMS thông báo biến động đối với tài khoản tiền gửi tiết kiệm và nhắc nợ vay (nợ gốc, nợ lãi) đến hạn trong hệ thống Agribank, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ, đa dạng các dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại, giúp đáp ứng ngày càng tốt hơn những nhu cầu gia tăng của khách hàng.
- Phát triển thêm dịch vụ mới M-Plus: là dịch vụ Ngân hàng trên di động được Agribank và công ty M-pay hợp tác cung cấp. Theo đó khách hàng có thể truy cập trực tuyến vào các dịch vụ Ngân hàng để thực hiện vấn tin số dư tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch, chuyển tiền trong hệ thống Agribank, Topup (nạp tiền trực tiếp) và mua mã thẻ các dịch vụ trả trước, thanh toán hóa đơn dịch vụ trả sau, thanh toán hóa đơn mua sắm trực tuyến.
- Agribank kết nối thanh toán học phí với các trường đại học trong khu vực thành phố Hà Nội như: Học viện Ngân hàng, đại học Y Hà Nội và tiến tới sẽ mở rộng phạm vi kết nối tới các trường đại học khác trong địa bàn nhằm tăng cường giao dịch qua tài khoản, hạn chế thanh toán bằng tiền mặt.
- Dịch vụ nộp thuế tự động qua cổng thông tin của Tổng Cục Thuế;
- Dịch vụ thu hộ, chi hộ tiền giao dịch chứng khoán đối với Công ty CP Chứng khoán Agribank.
- Làm đối tác thu hộ, thanh toán hóa đơn dịch vụ (14 đối tác) gồm: Công ty Tài chính TNHH MTV (HD Finance), thanh toán hoá đơn tiền điện cho Công ty Điện lực Ba Đình, thu hộ cước viễn thông cho Viễn thông Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh, Thu phí bảo hiểm cho bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life, thu học phí cho các trường đại học...
Nhóm sản phẩm dịch vụ Thẻ:
- Triển khai sản phẩm Thẻ liên kết thương hiệu với các đơn vị/tổ chức (Co- Brand Card), đồng thời triển khai chức năng thanh toán hóa đơn và chuyển khoản liên Ngân hàng trên ATM giúp gia tăng tiện ích cho chủ thẻ Agribank cũng như tạo cơ sở cho việc gia tăng nguồn thu dịch vụ thẻ sau này.
- Thanh toán trực tuyến e-commerce qua Smartlink.
- Bổ sung một số dịch vụ SMS Banking đối với thẻ tín dụng quốc tế do Agribank phát hành.