Nhà nước với vai trò lãnh đạo chung của đất nước, việc quản lý vĩ mô của Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế nói chung và hoạt động Ngân hàng nói riêng, trong đó có hoạt động cung ứng SPDV. Vì vậy Nhà nước cần:
V Tạo môi trường kinh tế ổn định và hành lang pháp pháp lý vững chắc cho hoạt động Ngân hàng. Bởi lẽ hoạt động tài chính Ngân hàng là một lĩnh vực nhạy cảm. Mọi sự biến động về kinh tế, chính trị đều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động Ngân hàng nói chung và phát triển các SPDV nói riêng;
V Đẩy nhanh quá trình Công nghiệp hoá-Hiện đại hoá đất nước để ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động sản xuất kinh tế xã hội nói chung và hoạt động Ngân hàng nói riêng. Từ đó tạo điều kiện về cơ sở vật chất cho việc phát triển các SPDV;
là nhiệm vụ CM ngành ngân hàng nhưng nếu chỉ riêng ngành ngân hàng thì không thể
đạt được mục tiêu này, bởi các tiêu chuẩn về công nghệ thanh toán và viễn thông, phát triển mạng máy tính toàn cầu Internet cũng như các tiêu chuẩn đảm bảo an toàn cho giao dịch điện tử có thể coi là những điều kiện quan trọng cho sự thành công và phát triển lâu dài của các SPDV trên nền tảng công nghệ hiện đại. Do vậy, Nhà nước cần có kế hoạch phát triển hạ tầng công nghệ tạo nền tảng cho hệ thống các NHTM thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ SPDV liên kết;
S Xây dựng môi trường giáo dục tốt, đầu tư cho hệ thống giáo dục là đầu tư phát triển nguồn nhân lực. Vấn đề này nằm trong chiến lược chung của một quốc gia. Để áp dụng được công nghệ tiên tiến đặc biệt là công nghệ Ngân hàng thì cần có một nguồn nhân lực đủ trình độ để nắm bắt và phát triển các công nghệ đó;
S Tập trung nguồn ngân sách ưu tiên cho phát triển ngành Ngân hàng. Nhà nước có thể hỗ trợ vốn cho các Ngân hàng để đổi mới, nâng cao trang thiết bị khi họ tạm thời cần vốn bằng cách vay vớ lãi suất thấp, hỗ trợ một phần...Đối với các NHTM nhà nước và các NHTM nhà nước nắm cổ phần chi phối cần có chính sách để thực hiện hiện đại hoá Ngân hàng, tăng cường sức cạnh tranh giữ vai trò chủ lực trong nền kinh tế;
S Ngày nay nhu cầu của khách hàng về các SPDV Ngân hàng ngày càng cao, thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ và dần đạt đến mứC xã hội hoá. Do đó để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và bắt kịp với tốc độ phát triển kinh tế trong nước cũng như quốc tế, Nhà nước cần hoàn thiện các cơ sở hạ tầng về pháp lý cho các hoạt động dịch vụ. Nhà nước cần tạo ra sự thống nhất đồng bộ trong các văn bản pháp luật, tránh sự chồng chéo không rõ ràng giữa các quy định, đặc biệt có các văn bản pháp luật về đảm bảo an toàn cho các tổ chức kinh tế khi tham gia cung ứng SPDV tới khách hàng.