- Đơnvị chấp nhận thanh toán thẻ:
b. Nguyên nhân khách quan (Nguyên nhân từ bên ngoài):
3.2.5. Một số giải pháp khác
-Đẩy mạnh giới thiệu dịch vụ thẻ của Vietinbank Hùng Vương. Dịch vụ ngân hàng khơng khác gì việc bán sản phẩm mà nhân viên ngân hàng là người bán hàng, người tiếp thị sản phẩm. Đôi khi hoạt động marketing không cần phải tỉ mỉ như việc phát tờ rơi, căng băng rơn ngồi đường phố bởi dịch vụ thẻ ngày nay đã trở nên quen thuộc, việc tiếp thị sản phẩm chỉ là khơi dậy nhu cầu của khách hàng, chỉ cho khách hàng thấy tiện ích của thẻ. Mơi trường ngân hàng hàng ngày đều có giao dịch với số lượng lớn khách hàng, chỉ cần mỗi giao dịch viên, mỗi cán bộ quan hệ khách hàng hàng ngày tác nghiệp tìm hiểu, tiếp thị, sản phẩm dịch vụ sẽ có bước phát triển vượt bậc.
Về công cụ tiếp thị, mỗi loại thẻ khi mới triển khai đều được giới thiệu tỷ mỹ và đẹp mắt trên 1 tờ rơi quảng cáo, đây là công cụ tốt và quan trọng để
marketing về sản phẩm. Tuy nhiên, khách hàng lại có xu huớng muốn biết hết về sản phẩm để lựa chọn, nhu vậy khách hàng có hài lịng khơng khi muốn sử dụng 1 chiếc thẻ màđọc đến 5 tờ rơi các loại. Nhu vậy cũng nên giới thiệu các loai thẻ trên cùng một tờ rơi, một poster để khách hàng không bị phân tâm bởi nhiều loại tờ rơi khác nhau, có điều kiện thuận lợi để so sánh, chọn lựa loại thẻ thích hợp.
Ngồi ra chi nhánh cịn có thể sử dụng các chuơng trình khuyến mại nhu:
+ Áp dụng Miễn phí phát hành thẻ cho các chủ thẻ sử dụng lần đầu, hoặc các khách hàng hiện hữu có quan hệ lâu năm, các khách hàng ruột của Ngân hàng
+Miễn phí phát hành cho đối tuợng trả luơng, miễn phí các dịch vụ đi kèm tăng tình hấp dẫn cho sản phẩm.
-Nâng cao nguồn nhân lực
Dịch vụ thẻ hiện đại lại u cầu đội ngũ cán bộ có trình độ cao, nhiệt tình, năng động, am hiểu nghiệp vụ...Chi nhánh cần tăng cuờng tổ chức các buổi đào tạo ngắn cho cán bộ, nâng cao kiến thức tin học, công nghệ thông tin, huớng dẫn vận hành phần mềm, các thiết bị phát hành thẻ. Có các chính sách đãi ngộ, thuởng cho những cán bộ đạt hiệu quả làm việc tốt trong phát triển các ĐVCNT