- Đơnvị chấp nhận thanh toán thẻ:
2.3.1. Kết quả đạt được
Dịch vụ thẻ mang lại lợi nhuận từ nguồn thu phí dịch vụ, đồng thời góp phần đến gần hơn với người dân vì sự tiện lợi, làm họ u thích hơn bởi những tiện ích và dễ dùng. Hiện tại tính đến ngày 31/12/2018, Chi nhánh đang quản lý 21.487 thẻ ATM, 700 thẻ tín dụng, 11 máy ATM và 15 máy POS. Trải qua các năm số lượng thẻ tín dụng quốc tế, nội địa và doanh số thu thanh toán thẻ liên tục tăng lên. Mức phí thu được từ hoạt động thẻ năm 2018 là 2.550 triệu đồng chiếm khoảng 18% tổng số phí thu được tại chi nhánh.
Thứ nhất: Đa dạng hóa các sản phẩm thẻ
Vietinbank Hùng Vương đã thành cơng nhờ nỗ lực cung cấp dịch vụ thanh toán đa dạng cho các đối tượng khách hàng và các nhu cầu khác nhau trên thị trường.
về sản phẩm mới, trong thời gian ngắn sắp tới, Vietinbank Hùng Vương cùng hệ thống Vietinbank hứa hẹn đem lại nhiều tiện ích hấp dẫn đến với khách hàng nhờ phát hành thêm sản phẩm thẻ tín dụng cho đối tượng là doanh nghiệp.
Thứ hai: Đẩy mạnh phát triển số lượng chủ thẻ tiềm năng
Mặc dù hoạt động kinh doanh thẻ còn gặp nhiều sự cạnh tranh, nhưng chi nhánh ln đẩy mạnh chính sách phát triển số lượng chủ thẻ đặc biệt là đối tượng khách hàng tiềm năng. Kể từ năm 2016, chi nhánh phối hợp với một số đơn vị trả lương qua thẻ, chính vì vậy số lượng thẻ thanh tốn tăng đáng kể.
Thứ ba: Hơ trợ khách hàng, giải quyết tra sốt, khiếu nại.
Do quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa nên cơng tác xử lý khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo đúng thời gian quy định, được khách hàng của chi nhánh và NHTM bạn đánh giá cao.
Thứ tư: Tăng nền khách hàng và bán chéo sản phẩm, dịch vụ
Doanh thu dịch vụ thẻ chưa cao, song dịch vụ thẻ đã tạo nền khách hàng cá nhân vững chắc cho Chi nhánh, là sản phẩm bán chéo hiệu quả cho khách hàng doanh nghiệp, thúc đẩy huy động vốn và các dịch vụ khác như tin nhắn tự động BSMS, IBMB, dịch vụ thanh tốn hóa đơn ...