- Đơnvị chấp nhận thanh toán thẻ:
2.2.2.3. Số lượng, chất lượng các sản phẩm dịch vụ đi kèm và hỗ trợ thẻ
Vietinbank có cơng nghệ vững chắc và ln thay đổi khơng ngừng để đáp ứng kịp thời các nhu cầu về thẻ và các dịch vụ khác liên quan đến thẻ. Nó là yếu tố tiên quyết để phát triển mở rộng các loại hình dịch vụ ngân hàng. Những tiện ích của dịch vụ thẻ có đuợc là do sản phẩm này đã ứng dụng nhiều tiến bộ của khoa học kỹ thuật. Do đó việc quan tâm đổi mới, đầu tu hiện đại hóa hệ thống, các thiết bị là yếu tố quan trọng của quá trình nâng cao chất luợng dịch vụ. Vietinbank Hùng Vuơng luôn luôn cập nhật những thay đổi công nghệ thông tin, Thuờng xuyên cử cán bộ đi học ở Hội sở chính
2.2.2.2. Hoạt động marketing thẻ của Vietinbank Hùng Vương
Vietinbank nói chung và Vietinbank Hùng Vuơng đang thực sự rất chú trọng vào việc xây dựng thuơng hiệu, quảng bá hình ảnh cũng nhu các lợi ích, tính năng siêu vuợt trội của thẻ Vietinbank phát hành.
Hơn thế, thẻ ở Việt Nam cịn bị cản trở yếu tố chính là tâm lý e ngại thay đổi, thói quen sử dụng tiền mặt và trình độ cũng nhu thu nhập của một bộ phận dân chúng. Trong điều kiện này chính sách đầu tu vào hoạt động marketing, quảng bá thuơng hiệu lại càng trở nên vô cùng quan trọng để đem đuợc sản phẩm của mình tới tay khách hàng để họ hiểu, họ tin, họ sử dụng và giới thiệu cho những nguời khác. Muốn vây, chính sách marketing của Vietinbank Hùng Vuơng phải huớng tới khách hàng khách hàng hiện tại và có tiềm năng.
2.2.2.3. Số lượng, chất lượng các sản phẩm dịch vụ đi kèm và hỗ trợthẻ thẻ
Ban Lãnh đạo đã nhận thấy, để hoạt động đầu tu thẻ đuợc phát triển, một nhu cầu tất yếu là các dịch vụ đi kèm. Chính vì lẽ đó, ngân hàng đã giao
đi kèm, tăng cường thu hộ, hiện tại Vietinbank đã thực hiện thu hộ tiền điện, hướng tới sẽ thu hộ tiền nước.. .để tư vấn mở thẻ và tài khoản tự động thu đến người dân, chi hộ cho các đơn vị kinh doanh.
Ipay và Bank plus là giao dịch trực tuyến 24/7 ra đời từ lâu nhưng còn nhiều khách hàng chưa biết đến , có những chức năng như:
Hoạt động 24/7, kể cả ngày nghỉ và ngồi giờ hành chính Thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng
Miễn nhiều loại phí (*)
Gửi tiết kiệm lãi suất cao hơn gửi tại quầy và internet banking
Khách hàng có thể thực hiện gần như hầu hết các nhu cầu giao dịch ngân hàng vào bất kể thời gian nào 24/7. Cũng nhờ ứng dụng các công nghệ mới, khách hàng có thể giao dịch tiết kiệm thời gian hơn hẳn tại quầy giao dịch truyền thống và hoàn toàn yên tâm về bảo mật.
Việc chú trọng các dịch vụ trên sẽ giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện khi tiếp cận với dịch vụ thẻ, giúp ngân hàng dần chiếm lĩnh thị trường phát triển thẻ trong tồn bộ thị trường thẻ rộng lớn, KH khơng chỉ được hưởng nhiều ưu đãi mà cịn được tự động tích lũy điểm thưởng trong chương trình Khách hàng thân thiết để đổi được nhiều quà tặng hấp dẫn
2.3. ĐÁNH GIÁ