- Chi phí từ hoạt động thanh toán thẻ bao gồm: chi phí máy móc thiết bị, công nghệ, chi phí quảng cáo, chi phí nhân sự
1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Vietinbank Hùng Vương
Ngân hàng Vietinbank - chi nhánh Hùng Vương (Vietinbank Hùng Vương) đã có những đóng góp rất lớn tới sự phát triển chung của toàn hệ thống ngân hàng tại Việt Nam nói chung và của dịch vụ thẻ nói riêng. Đi kèm dịch vụ thẻ là sự tăng trưởng số lượng của tài khoản cá nhân, tài khoản tiết kiệm. Nhờ đó Vietinbank Hùng Vương đã có được nguồn huy động vốn giá rẻ lớn, tăng thế mạnh huy động, đồng thời tăng lợi nhuận thu được từ dịch vụ tài khoản của Sở giao dịch. Những kết quả đạt được của Vietinbank Hùng Vương từ 2016-2018 cụ thể như sau:
- Thứ nhất: Về số lượng sử dụng các loại thẻ
Từ 2016-2018 đều gia tăng so với kế hoạch mà Trung tâm kinh doanh sản phẩm đặc biệt đặt ra. Đặc biệt năm 2018 thẻ tín dụng quốc tế đạt con số ấn tượng 180 thẻ sử dụng so với kế hoạch đặt ra chỉ là 150 thẻ, vượt 20%, thẻ ghi nợ đạt 5.772 thẻ sử dụng.
- Thứ hai: Doanh số và lợi nhuận thu được từ dịch vụ thẻ.
Doanh số thanh toán và doanh số sử dụng đều tăng qua từng năm. Năm 2017 tổng doanh số giao dịch đạt 187 tỷ VNĐ tăng 79.52% so với năm 2016 là 104 tỷ đồng. Đến năm 2018 so với năm 2017 doanh số tiếp tục tăng nhưng mức độ tăng có sự chậm lại. Cụ thể tổng doanh số giao dịch đạt 286 tỷ đồng, trong đó Doanh số rút tiền mặt đạt 262 tỷ đồng, doanh số chuyển khoản đạt 23 tỷ đồng
Tthẻ đã mang lại cho Vietinbank Hùng Vương nhiều khoản thu từ các khoản phí và lãi.
Lợi nhuận thu đuợc từ dịch vụ thẻ chiếm từ 2-3,5% trong tổng lợi nhuận từ các hoạt động, trở thành nguồn thu đáng kể cho ngân hàng.
- Thứ ba: Quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ
Từ năm 2016-2018 Vietinbank Hùng Vuong chưa để xảy ra trường hợp giả mạo thẻ thanh toán nào. Tình hình rủi ro trong lĩnh vực thanh toán thẻ của Vietinbank Hùng Vuong từ năm 2016 trở lại đây được kiểm soát chặt chẽ. Trong những năm tiếp theo Vietinbank nói chung và Vietinbank Hùng Vuong nói riêng đã và đang triển khai hàng loạt những biện pháp hạn chế, phòng ngừa rủi ro nên giá trị cũng như tỷ lệ rủi ro giảm xuống trong khi doanh số thanh toán tăng mạnh, đây là một thành công đáng kể của Vietinbank Hùng Vưong trong phòng ngừa rủi ro.
- Thứ tư: Đã có được nhiều sản phẩm thanh toán thẻ đa dạng, tiện ích được chấp nhận. Để thu hút nhiều hon người dùng thẻ, Vietinbank Hùng Vưong đã liên kết với các ngân hàng, các tổ chức, đon vị kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác để phát hành nhiều hon sản phẩm thẻ mới, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.
Với các loại thẻ khác đã có những website riêng, kênh Facebook truyền thông để quảng bá, giới thiệu, sự tiện lợi, hướng dẫn cách dùng...
Tóm lại hoạt động dịch vụ thẻ của Vietinbank Hùng Vưong đã đạt được những kết quả đang ghi nhận, đống góp chung vào sự phát triển toàn hệ thống. Số lượng thẻ phát hành và doanh số thanh toán thẻ tăng trưởng đều qua các năm và hiện luôn giữ vị thế cao trên thị trường thẻ trên địa bàn tỉnh. Cụ thể, Vietinbank Hùng Vưong hiện chiếm 25.6% thị phần thẻ tín dụng quốc tế, 30.4% thị phần phát hành thẻ ATM và hon 42% số lượng máy ATM trong địa bàn tỉnh Phú Thọ. Vietinbank Hùng Vưong cũng là ngân hàng khai thác được nhiều ĐVCNT lớn, có tiềm năng và có uy tín
Vietinbank Hùng Vương đang từng ngày cung câp các dịch vụ thanh toán bằng thẻ đến người tiêu dùng trong và ngoài địa bàn tỉnh, đóng góp chung vào sự thành công của toàn hệ thống.
Kết luận chương 1
Luận văn trình bày những nội dung cơ bản của dịch vụ thẻ như khái niệm, lịch sử hình thành, đặc điểm, vai trò và sự cần thiết phát triển dịch vụ thẻ trong nền kinh tế hiện nay. Từ đó có cái nhìn tổng quát về dịch vụ thanh toán thẻ tại các NHTM nói chung, làm cơ sở cho việc nghiên cứu đề tài về phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Vietinbank - Chi nhánh Hùng Vương ở Chương 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNGVIETINBANK - CHI NHÁNH HÙNG VƯƠNG