D Ket quả hoạt động kinh doanh
2.2.1.1 Tình hình số lượng thẻ phát hành tại Ngân hàng Vietinbank Hùng Vương
Lợi nhuận trước thuế trong 3 năm gần đây luôn dương và khá cao. Lợi nhuận trước đây dựa trên thu nhập từ hoạt động tín dụng, thu nhập từ dịch vụ và kinh doanh vốn không đáng kể, nhưng nhờ áp dụng các chính sách mới hiệu quả mà cơ cấu lợi nhuận có bước thay đổi đáng kể. Năm 2018 lợi nhuận chủ yếu dựa trên thu nhập từ dịch vụ (chiếm 38%), thu nhập từ cấp tín dụng chiếm 25%.
Chi phí được kiểm soát chặt chẽ nên chênh lệch thu chi đạt mức kế hoạch đề ra. Cụ thể năm 2018, chênh lệch thu chi là 78,45 tỷ đồng (gồm thu nợ hạch toán ngoại bảng), tăng trưởng đạt 26% so với năm 2017; năm 2017 chênh lệch thu chi (gồm hạch toán ngoại bảng, trước trích DPRR) là 62,24 tỷ đồng, đạt 63,6% kế hoạch giao.
Trong tổng chênh lệch thu chi, thu nhập từ thu dịch vụ có chiều hướng ngày càng tăng. Thu nhập thu dịch vụ 2016 là 6,44 tỷ đồng chiếm 17% trong tổng chênh lệch thu chi, đến năm 2017 là 20,60 tỷ đồng chiếm 33% tổng chênh lệch thu chi. Thu nhập từ thu dịch vụ năm 2018 là 29,6 tỷ đồng chiếm 38% trong
tổng chênh lệch thu chi. Điều này chứng tỏ các sản phẩm - dịch vụ của ngân hàng ngày càng được mọi người ưa thích, quan tâm, dùng nhiều hơn.
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HÙNG VƯƠNG
2.2.1. Chỉ tiêu định lượng
2.2.1.1 Tình hình số lượng thẻ phát hành tại Ngân hàng VietinbankHùng Vương Hùng Vương
Từ năm 2016, dịch vụ thẻ của Vietinbank Hùng Vương bắt đầu phát triển
mạnh mẽ thể hiện ở nhiều góc độ. Dấu hiệu dễ nhận biết nhất đó là thẻ ATM
chỉ thị không chi lương bằng tiền mặt mà chuyển qua tài khoản ở ngân hàng. Nắm bắt được cơ hội đó, Vietinbank Hùng Vương đã tích cực liên hệ để giới thiệu dịch vụ mở thẻ và trả lương tự động, từ trường học đên ủy ban phường xã, sở ban ngành...và đưa ra gói sản phẩm với chi phí hợp lý kèm theo
(+/-) (+/-)
chương trình khuyến mại trên địa bàn tỉnh Phú Thọ. Vì vậy đã có nhiều đơn vị ký hợp đồng trả lương và mở thẻ cho cán bộ công nhân viên tại Vietinbank Hùng Vương. Kết quả là năm 2016 số thẻ Vietinbank đã tăng lên tới 7.950 thẻ, ứng với mức tăng 85.22% so với năm 2015.
Tiếp đó, Vietinbank Hùng Vương cố gắng duy trì quan hệ và hợp đồng với khách hàng đã ký hợp đồng trả lương tự động cũ, và triển khai sản phẩm đến với khách hàng doanh nghiệp, nơi có đông số lượng công nhân đang được trả lương hàng tháng. Dịch vụ mở thẻ và trả lương tự động với ưu điểm nhanh gọn, không phải chia tách tiền mặt mất công và dễ xảy ra sai sót, Vietinbank Hùng Vương đã ký được nhiều hợp đồng trả lương và phát hành thẻ với các doanh nghiệp, số lượng thẻ phát hành được năm 2017 được 5.415 thẻ, đạt 104% kế hoạch được giao và nâng tổng số lượng thẻ ATM đang hoạt động lên 15.715 thẻ tăng 44,47% so với năm 2016.
Năm 2018 số lượng thẻ sử dụng trong năm là 6.270 thẻ, nâng số thẻ lũy kế của Chi nhánh hơn 21 nghìn thẻ, là một trong 4 ngân hàng có số thẻ đứng đầu trên địa bàn, Vietinbank Hùng Vương duy trì khá tốt lượng khách hàng này. Ngoài việc gia hạn thêm về hợp đồng với các doanh nghiệp, Vietinbank Hùng Vương còn ký kết thêm với nhiều doanh nghiệp, nhà máy trên địa bàn.
Một loại thẻ khác là thẻ tín dụng, Vietinbank Hùng Vương đã triển khai dịch vụ thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa đến với khách hàng ngay khi hệ thống Vietinbank đưa ra sản phẩm này. Phát triển dịch vụ thẻ Visa là xu thế tất
yếu. Do đặc tính của thẻ Visa có nhiều khác biệt, đòi hỏi chủ thẻ phải là người thực sự có yêu cầu sử dụng, có hiểu biết vàđủ năng lực tài chính nên số lượng thẻ Visa không thẻ phát triển ồ ạt như thẻ ghi nợ nội địa. Nếu so sánh thì lượng
thẻ Visa nhỏ hơn nhiều so với thẻ ghi nợ nội địa. Tuy số lượng thẻ Visa không
Bảng 2.7: Số thẻ tín dụng của Vietinbank Hùng Vương giai đoạn 2016-2018
Số lượng thẻ Visa
xóa, hỏng 20 40 30 20 100,00% -10 -25,00%
Số lượng Visa
Tổng doanh số giao 104.2 39 29187.1 90286.1 82.890 79,52% 99.061 % 52,94 Doanh số rút tiền mặt 97.2 54 172.5 65 262.9 82 75.311 77,44% 90.417 52,40 % Tỷ trọng DS rút tiền mặt/ Tổng doanh số giao dịch 93,30 % 92,22 % 91,89 % Doanh số chuyển khoản 6.9 85 14.564 23.208 7.579 108,50% 8.644 59,35 % Tỷ trọng DS chuyển khoản/ Tổng doanh số 6,70 % 7,78 % 8,11 %
(Nguồn: Báo cáo tổng kết phòng Khách hàng cá nhân - Vietinbank Hùng Vương)
Năm 2017, dịch vụ thẻ tín dụng được khách hàng biết đến và dùng nhiều hơn, thêm vào đó do Giám đốc Chi nhánh yêu cầu khuyến khích cán bộ của Chi nhánh sử dụng thẻ Visa, kết quả năm 2016 chi nhánh đã phát hành được 280 thẻ visa hoạt động (trong đó tỷ trọng lớn là thẻ của cán bộ Vietinbank Hùng Vương). Sang năm 2017, Vietinbank Hùng Vương khai thác lãnh đạo các đơn vị, các doanh nghiệp, số thẻ phát hành được là 170 thẻ. Số thẻ xóa hỏng trong năm là 40 thẻ là do những thẻ phát hành trước đó của những khách hàng do chuyển công tác không thực hiện trả lương qua Vietinbank nên không đủ điều kiện tiếp tục sử dụng thẻ
Đến năm 2018, Vietinbank Hùng Vương cũng đã khai thác đối tượng khách hàng là cán bộ được trả lương qua Vietinbank có nhu cầu, có đủ điều kiện.Tính đến 31/12/2018, Vietinbank Hùng Vương đã phát hành thêm được 150 thẻ nâng số lượng thẻ là 700 thẻ.