Qua hơn 20 năm phát triển, dịch vụ thẻ mang thương hiệu Vietcombank đã và đang tiếp tục khẳng định với người tiêu dùng Việt Nam về chất lượng dịch vụ cũng như về sự đa dạng của sản phẩm. Trước sự cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt giữa hơn 40 ngân hàng và các tổ chức phi ngân hàng tại thị trường thẻ Việt Nam, Vietcombank vẫn luôn vững tin với các dòng sản phẩm thẻ nội địa và quốc tế đang cung cấp cho khách hàng của mình gồm: thẻ Vietcombank Connect24, Vietcombank American Express,
Vietcombank Visa và Vietcombank Mastercard. Đặc biệt, thẻ Vietcombank Connect24 tích hợp nhiều tính năng nổi trội đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đã vinh dự nhận biểu tượng “Thương hiệu quốc gia”. Trong lĩnh vực thanh toán, Vietcombank là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán 06 loại thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB, CUP, Diners Club và đặc biệt độc quyền thanh toán thẻ Vietcombank American Express..
Với phương châm luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và chi tiêu, trong năm 2010, Vietcombank tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực phát hành thẻ quốc tế với hơn 33% thị phần phát hành thẻ ghi nợ và gần 30% thị phần thẻ tín dụng. Những nỗ lực gìn giữ và phát triển khách hàng của Vietcombank để đạt được kết quả trên đã được các TCTQT đánh giá cao. Với giải thưởng “Top card issuer by marketshare” (Ngân hàng hàng đầu phát hành thẻ) do TCTQT Visa trao tặng và giải thưởng “Best promotion program” (Ngân hàng thúc đẩy khách hàng sử dụng thẻ tốt nhất) do TCTQT Mastercard trao tặng, Vietcombank một lần nữa khẳng định uy tín đối với các TCTQT, các khách hàng đã, đang và sẽ tiếp tục
lựa chọn sản phẩm thẻ của Vietcombank để sử dụng.
Không chỉ dừng lại đó, với mạng lưới ĐVCNT và mạng lưới ATM rộng khắp tạo điều kiện tối đa cho khách hàng sử dụng thẻ, dịch vụ thanh toán thẻ của Vietcombank tại thị trường Việt Nam vượt trội hơn hẳn so với các ngân hàng khác và dẫn đầu với thị phần thanh toán chiếm hơn 55%. Vietcombank còn là ngân hàng thành công trong việc phát triển ứng dụng dịch vụ thanh toán thẻ trong đời sống xã hội của người dân với giải thưởng “Initiative in daily segment” (Ngân hàng thành công trong lĩnh vực thanh toán dịch vụ hàng ngày) do TCTQT Visa trao tặng.
Để đạt được mục tiêu hướng đến một xã hội thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đặt ra, Vietcombank luôn phối hợp với các Tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức chuyển mạch, các ngân hàng, các đối tác nhằm mang lại cho khách hàng sự tiện lợi khi sở hữu thẻ của bất cứ ngân hàng nào. Ghi nhận những thành tích mà Vietcombank đạt được và tinh thần hợp tác hướng đến lợi ích của khách hàng, hợp tác để góp phần tạo ra một xã hội văn minh và hiện đại hơn, Hiệp hội thẻ Ngân hàng Việt Nam đã trao tặng cho Vietcombank giải thưởng cao quý “Ngân hàng có thành tích xuất sắc nhất trong hoạt động thẻ và có nhiều đóng góp cho sự phát triển của thị trường thẻ Việt nam” trong lễ kỷ niệm 15 năm phát triển của Hội thẻ.
Để phát triển kinh doanh thẻ Vietcombank đã tập trung vào những biện pháp cơ bản sau:
V Xây dựng một chiến lược phát triển dịch vụ thẻ trên cơ sở nghiên cứu thị trường, xác định năng lực và mục tiêu phát triển của Vietcombank phù hợp với sự biến động của thị trường thẻ trong và ngoài nước.
V Xây dựng chính sách khách hàng hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
nhiều khách hàng mới.
V Tận dụng tối đa lợi thế về mạng lưới chi nhánh rộng khắp, trong đó đầu tư phát triển hệ thống ATM và liên kết với các ngân hàng khác để giảm chi phí đầu tư ATM.
V Nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ.
V Xây dựng chiến lược marketing cụ thể, rõ ràng đối với đoạn thị trưởng thẻ của ngân hàng, trong đó đặc biệt đầu tư hệ thống máy POS từ rất sớm để chiếm lĩnh những điểm đặt máy tốt như khách sạn sang trọng, nhà hàng, cửa hàng lớn nên đã quảng bá được hình ảnh và nâng cao uy tín thương hiệu của ngân hàng trên thị trường thẻ