Marketing là hoạt động không thể thiếu được trong mọi nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng, việc phát triển Ngân hàng số cũng không ngoại lệ. Bởi vì, đây là một mô hình còn khá mới mẻ với Việt Nam, nhưng với những tiện ích mang lại việc Ngân hàng số chiếm lĩnh thị trường trong tương lai là tất yếu. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng là khó giữ bản quyền và khá giống nhau giữa các NHTM. Hơn nữa, sản phẩm của ngân hàng còn có tính công cộng và xã hội hoá cao, tức là những đánh giá của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ có ảnh hưởng rất lớn không những đến quyết định của nhóm khách hàng tiềm năng liên quan mà còn đến cả quyết định của bản thân khách hàng đó về việc tiếp tục duy trì quan hệ với ngân hàng. LienVietPostBank đã tạo được lợi thế khi là ngân hàng đầu tiên tự nghiên cứu và phát triển Ví Việt ưu việt hơn so với các ví điện tử ở các sản phẩm đặc thù của ngân hàng - huy động và cho vay. Để tận dụng lợi thế này, LienVietPostBank cần xây dựng chiến lược marketing hợp lí nhằm tạo sự khác biệt, thu hút, giữ chân khách hàng cũng như củng cố, chiếm lĩnh thị trường.
- Triển khai các biện pháp thúc đẩy nhận diện thương hiệu Ngân hàng số: (i) Xây dựng giao diện hiện đại và đồng nhất hiển thị trên đa kênh (chi nhánh/PGD, Website, Fanpage, Internet Banking, Mobile Banking, Ví Việt); (ii) Tăng cường tìm kiếm các giải thưởng về Ngân hàng số; (iii) Tham gia các hội thảo về Ngân hàng số trong nước/quốc tế với vai trò diễn giả hoặc nhà tài trợ và (iv) Quảng bá mạnh mẽ các dự án hỗ trợ về công nghệ cho các doanh nghiệp trên toàn quốc.
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi với những giải thưởng hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ Ngân hàng số, đặc biệt là chương trình giới thiệu người dùng, tận dụng tệp khách hàng hiện có lan tỏa sản phẩm đến bạn bè, đồng nghiệp, người thân...
- Tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị khách hàng giới thiệu về dịch vụ Ngân hàng số hiện có cũng như lợi ích, sự an toàn và hiệu quả khi sử dụng các dịch vụ này. Bên cạnh đó, để có những hướng hoàn thiện và phát triển các dịch vụ thích hợp, LienVietPostBank cũng cần lắng nghe những ý kiến và những vấn đề của khách hàng về những khó khăn, lo ngại trong việc sử dụng dịch vụ này thông qua các cuộc khảo sát định kỳ.
- Đối với những khách hàng chưa giao dịch với LienVietPostBank hoặc không có thời gian tham gia các buổi hội thảo thì việc sử dụng các phương tiện khác như báo, đài, truyền hình, các trang mạng xã hội, phát tờ rơi, poster... cũng là các kênh quảng bá sản phẩm đến công chúng rất hiệu quả.
- Mỗi cán bộ nhân viên LienVietPostBank trở thành một nhân tố trong chiến lược marketing, nhiệt tình giới thiệu, tư vấn về các tiện ích để kích thích sự tìm hiểu và sử dụng của khách hàng, giúp khách hàng có đầy đủ thông tin và bắt đầu tiếp cận với các dịch vụ Ngân hàng số dễ dàng.