Ngành ngân hàng với đặc thù đến 90 % là áp dụng hệ thống CNTT cho HĐKD, vấn đề bảo mật và an toàn thông tin theo đó mang tính sống còn.
Tại ngày An toàn thông tin 2018, đại diện của Hiệp hội An toàn thông tin Việt Nam (VNISA) đã công bố kết quả khảo sát hiện trạng, đánh giá chỉ số An toàn thông tin năm 2018 của các nhóm doanh nghiệp, theo đó ngành ngân hàng hiện tại là nhóm có chỉ số an toàn thông tin cao nhất, tuy nhiên chỉ số
này mới dừng ở mức 57.5% vẫn là mức trung bình, thậm chí có xu hướng giảm so với năm 2017.
Hình 3.6. So sánh chỉ số An toàn thông tin năm 2017 và 2018
Nguồn: Hiệp hội An toàn thông tin Việt Nam
Các tổ chức tín dụng vẫn còn yếu trong các khâu tổ chức, quản lý, thực thi chính sách, bồi dưỡng kiến thức và kinh nghiệm bảo đảm an toàn thông tin. Ý thức được vấn đề này, LienVietPostBank đã chú trọng hệ thống an ninh mạng tuy nhiên vẫn còn nhiều việc phải làm để có bộ máy hoàn chỉnh.
- Để đảm bảo an toàn, an ninh và bảo mật thông tin, LienVietPostBank nên học hỏi, nghiên cứu kinh nghiệm từ các nước phát triển, bởi vì công nghệ bảo mật không ngừng được cải tiến và đổi mới liên tục. Đồng thời, LienVietPostBank có thể liên kết với các đối tác chiến lược để tìm kiếm sự hỗ trợ kỹ thuật cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, công nghệ thanh toán an toàn.
- Về sự cố mạng và vấn đề kỹ thuật, việc cải tiến đường truyền là một giải pháp thiết thực nhằm giải quyết khó khăn về mặt truyền tin trên mạng,
hạn chế tối đa sự nghẽn mạng ảnh hưởng đến chất lượng của các dịch vụ. LienVietPostBank cần nâng cấp mở rộng đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn, tốc độ cao. Bên cạnh đó, cần tập trung đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng một kết cấu hạ tầng CNTT hiện đại.
- Sự mất an toàn trong bảo mật thông tin còn có thể xuất phát từ khách hàng do những sai sót trong quá trình tương tác hay cung cấp thông tin đầu vào. Do đó, LienVietPostBank cần xây dựng các chương trình cảnh báo, truyền thông kiến thức bảo mật thông tin cơ bản tới khách hàng, hướng dẫn một cách trực quan, sinh động về các bước giao dịch, kinh nghiệm thực hiện các giao dịch trực tuyến an toàn để nâng cao nhận thức của người dùng khi sử dụng tiện ích Ngân hàng số.
- Nghiên cứu bổ sung các tính năng bảo mật trên app điện thoại như quét võng mạc, sử dụng nhận dạng khuôn mặt, sinh trắc, nhận dạng giọng noi... Có thể trong thời gian trước mắt, các tính năng này chưa được phát triển đồng thời nhưng các tính năng bảo mật tương tự đang phát triển mạnh mẽ trên thế giới. Người sử dụng sẽ yên tâm hơn khi các sản phẩm liên quan đến quản lý tài sản có độ bảo mật thông tin cao.