5. Phương pháp nghiên cứu:
3.2.7 Mở rộng địa bàn hoạt động bằng cách tăng cường tiếp thị sản phẩm
phẩm
Ở nước ta hiện nay bộ phận nghiên cứu thị trường trong các tổ chức kinh tế hoạt động chưa hiệu quả, chưa nắm vững được tình hình thực tế của thị trường. Trong ngân hàng các hoạt động nghiên cứu thị trường vẫn chưa được chú trọng nên chi nhánh cần khắc phục điểm này để tiếp cận với các khách hàng mới và đưa sản phẩm phù hợp có thể đáp ứng, kích thích nhu cầu vay vốn của khách hàng. Ngân hàng có thể thực hiện khảo sát qua phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin có liên quan giúp ngân hàng có thêm cơ sở dữ liệu để xây dựng các phương án cụ thể và đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khác nhau, tìm hiểu tham khảo thêm các dịch vụ tín dụng của đối thủ cạnh tranh để tìm ra hướng phát triển cho ngân hàng.
Trong thời gian tới chi nhánh cần nâng cao vai trò của bộ phận tiếp thị sản phẩm nghiên cứu thị trường với khách hàng doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp vừa và nhỏ: thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp nhu cầu vay vốn và các khó khăn trong quá trình đi vay tại ngân hàng của doanh nghiệp, tổ chức đối thoại trực tiếp với doanh nghiệp để kịp thời đưa ra phương án hỗ trợ, tháo gỡ vướng mắc đồng thời tăng thêm uy tín và chất lượng cho cán bộ và cho ngân hàng. Nghiên cứu và tiếp thị sản phẩm tới khách hàng còn giúp ngân hàng nắm bắt rõ hơn thông tin về hoạt động của các doanh nghiệp trên
thị trường qua đó có những nhận định đánh giá chi tiết chính xác hơn: về tình hình hoạt động của doanh nghiệp có tốt và hiệu quả hay không, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh có đảm bảo thường xuyên không, ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng như thế nào từ các nhân tố như môi trường kinh doanh; kinh tế-xã hội địa phương; thiên tai hay bệnh dịch nhằm tạo cảm giác an toàn an tâm cho khách hàng có nhu cầu vay vốn với ngân hàng.
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC THẨMĐỊNH TÍN DỤNG KHDN TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH BẮC NAM