2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI VCBS
2.3.1. Những kết quả đạt được
Qua các số liệu trên, ta có thể thấy rằng Cơng ty chứng khốn Ngân hàng ngoại thương Việt Nam bước đầu đã đạt được những kết quả nhất định trong nghiệp vụ môi giới. Mặc dù trong thời gian này, hoạt động cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, song qua đánh giá 3 năm hoạt động gần đây cho thấy nghiệp vụ môi giới chứng khốn của cơng ty đã đạt được những thành công nhất định.
-Một là, mặc dù trong năm 2010 vừa qua thị trường chứng khoán Việt
Nam gặp rất nhiều khó khăn, kéo theo hàng loạt các công ty chứng khoán bị thua lỗ nhưng với sự nỗ lực hết mình và tìm mọi nguồn thu có thể để mang lại lợi nhuận cho cơng ty, VCBS đã đạt lợi nhuận là 34,855 tỷ đồng.
-Hai là, qua 8 năm hoạt động công ty đã xây dựng được hệ thống quy
trình quản lý nghiệp vụ quản lý chất lượng nhằm đảm bảo giữ vững và nâng cao chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Đồng thời giúp công ty chủ động xử lý mọi tình huống phát sinh cũng như góp phần đào tạo cán bộ ngay từ đầu. Với hệ thống quy trình này năm 2002 VCBS đã được cấp chứng chỉ ISO 9001 : 2000 các quy trình được tổ chức chặt chẽ và có hiệu quả sẽ giúp việc phục vụ khách hàng được nhanh chóng, chính xác hơn. VCBS chính thức được HOSE lựa chọn là 1 trong 8 công ty chứng khoán đạt tiêu chuẩn cơ sở vật chất kỹ thuật tham gia nhập lệnh từ xa vào Sở giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh.
-Ba là, VCBS là một trong những đơn vị tiên phong về phát triển công
nghệ thông tin tháng 9/2002 là công ty chứng khoán đầu tiên đưa vào hoạt động bảng giá trực tuyến (http://www.vcbs.com.vn).. đây không chỉ là lợi thế cạnh tranh của VCBS mà còn là một trong những chiến lược phát triển lâu dài của VCBS. Nhờ những nỗ lực và đầu tư chuyên sâu hiện công ty có trình độ cơng nghệ hiện đại và luôn đi trước một bước so với các cơng ty chứng khốn bạn. Bộ phận công nghệ thông tin đã duy trì được sự ổn định, thơng suốt của hệ thống thông tin; xây dựng và triển khai hệ thống quản lý khách hàng cho phịng mơi giới, nâng cấp chỉnh sửa hệ thống đặt lệnh, xử lý lệnh, hệ thống báo cáo đáp ứng nhu cầu tăng phiên của sàn thành phố Hồ Chí Minh và sàn Hà Nội; hồn thành cơng việc xây dựng và triển khai hệ thống xử lý lệnh cho Hà Nội; xây dựng và triển khai hệ thống cầm cố chứng khoán, xây dựng và hoàn thiện hệ thống phần mềm theo dõi giá và quản lý danh mục đầu tư trên
điện thoại di động, tiến hành nghiên cứu và phát triển các sản phẩm hỗ trợ tài chính cho nhà đầu tư, cung cấp dịch vụ giao dịch chứng khoán qua mạng internet với tiện ích Cyber Investor: chuyển nhượng quyền nhận tiền bán chứng khoán trực tuyến, chuyển và rút tiền trực tuyến... Đặc biệt, trang web của công ty được nâng cấp lần 3. Phiên bản mới này được tích gộp tính năng vẽ đồ thị diễn biến giá cổ phiếu, cập nhật các bản phân tích của VCBS, bảng giá giao dịch, thông báo kết quả khớp lệnh, truy vấn tài khoản; những tiện ích được khách hàng đánh giá cao về chất lượng và tính ứng dụng và đã trở thành địa chỉ quen thuộc với giới đầu tư. Mục phân tích kỹ thuật được nhiều nhà đầu tư sử dụng trong phân tích đầu tư cá nhân.
- Bốn là, Công ty tổ chức thực hiện nghiệp vụ mơi giới chứng khốn
một cách bài bản, nhanh chóng với độ an toàn cao từ đó tạo ra niềm tin cho khách hàng để họ tích cực hơn trong việc tham gia giao dịch chứng khốn trên thị trường. Vì vậy số lượng khách hàng đến mở tài khoản tại công ty không ngừng tăng qua các năm. Công ty không những giữ được số khách hàng cũ, khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới, không ngừng nâng cao vị thế uy tín của cơng ty trên thương trường cho dù tình hình kinh tế trong nước và thị trường chứng khoán Việt nam gặp rất nhiều khó khăn.
Từ khi đi vào hoạt động đến nay VCBS đã để lại dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Có thể nói VCBS đã trở thành một thương hiệu quen thuộc trong lĩnh vực chứng khoán. Thị phần của công ty trong những năm qua luôn đạt khoảng 30%. Đáng lưu ý là thị phần môi giới trái phiếu của công ty không ngừng được giữ vững và mở rộng, công ty luôn dẫn đầu thị trường trong 3 năm gần đây. Trong bối cảnh các công ty chứng khoán ra đời ngày càng nhiều việc giữ được thị phần như vậy phần nào chứng tỏ được năng lực của VCBS.
Đạt được những thành cơng này có thể điểm qua một số nguyên nhân chủ yếu sau:
Thứ nhất, Công ty đã nghiên cứu, xây dựng và ban hành được quy
trình nghiệp vụ riêng của cơng ty. Bên cạnh đó cơng ty cũng đã nỗ lực cải tiến hệ thống công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động mơi giới nói riêng. Việc này giúp cho quy trình giao dịch chứng khốn được nhanh chóng đơn giản, chính xác và giảm bớt những thủ tục hành chính gây phiền hà cho nhà đầu tư.
Thứ hai, VCBS có đội ngũ nhân lực được đánh giá tương đối cao. Ban
lãnh đạo hầu hết được chuyển từ Vietcombank sang, vừa có trình độ chun mơn lại có năng lực và kinh nghiệm quản lý. Mặt khác, VCBS là công ty con của VCB nên nhận được nhiều sự quan tâm chỉ đạo của ban lãnh đạo VCB. Cơng ty có hạn mức vay vốn tại VCB là 1000 tỷ đồng, ngồi ra cơng ty còn được vay ngoài hạn mức theo hình thức tín dụng ngắn hạn với các điều kiện ưu đãi hơn, đây là lợi thế lớn để công ty cạnh tranh khi cung cấp dịch vụ bảo lãnh phát hành, Repo cổ phiếu, trái phiếu.
Thứ ba, Độ ngũ nhân viên môi giới qua 8 năm làm việc đã thực sự
trưởng thành về kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng nghiệp vụ. Công ty chú trọng công tác đào tạo, công ty đã đào tạo được một đội ngũ nhân viên môi giới lành nghề, hội tụ đầy đủ các chuẩn mực đạo đức và sử dụng tương đối thành thạo các kỹ năng của một nhà môi giới chứng khoán, hướng tới trở thành những nhà môi giới chứng khoán chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm với khách hàng.
Thứ tư, Cở sở vật chất kỹ thuật hiện đại đã góp phần quan trọng trong
q trình nâng cao hiệu quả hoạt động của cơng ty.
- Điển hình là bảng điện tử số giao dịch chứng khốn dành cho khách hàng theo dõi thơng tin tại công ty. Bảng điện tử sẽ giúp cho các nhà đầu tư
có thơng tin cập nhật nhất về giá cả, khối lượng đặt mua chào bán các loại
chứng khoán; giá cả và khối lượng dự kiến khớp lệnh của từng chứng khốn. Từ những thơng tin như vậy nhà đầu tư sẽ quyết định đặt lệnh khi họ thấy có lợi nhất cho tài sản của mình.
- Hệ thống thông tin theo dõi và giám sát tài khoản của khách hàng, số dư tài khoản của khách hàng, các giao dịch được thực hiện đều được Công ty giám sát chặt chẽ để thông báo cho khách hàng đảm bảo khi thực hiện các giao dịch khách hàng đã ký 100% cũng như không để xảy ra trường hợp mua bán cùng một loại chứng khoán trong một phiên giao dịch. Việc giám sát này không những giúp cho khách hàng tuân theo những quy định của pháp luật trong giao dịch mà còn đảm bảo cả uy tín của cơng ty trong việc thực hiện dịch vụ cho khách hàng. Hơn nữa hệ thống thông tin này có thể cung cấp các thông tin liên quan đến khách hàng khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Thứ năm, Công ty đang từng bước củng cố và mở thêm quan hệ hợp
tác với các nhà đầu tư có tổ chức lớn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như các ngân hàng thương mại các quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm, công ty tài chính ...Đây là tiền đề cho sự phát triển các sản phẩm, dịch vụ tiện ích cho khách hàng và là điều kiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động môi giới chứng khốn tại cơng ty.
Thứ sáu, hoạt động kinh doanh của công ty chỉ có thể đạt hiệu quả
cao khi bộ máy tổ chức của công ty được bố trí một cách đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với tình hình của thị trường. Q trình hồn thiện mơ hình tổ chức cơng ty có ý nghĩa rất lớn trong việc thúc đẩy hoạt động mơi giới chứng khốn. Vì bộ máy tổ chức thơng thống, hợp lý sẽ giúp cho quy trình giao dịch được thực hiện nhanh chóng, chính xác và thuận tiện đối với các nhà đầu tư.
TT Tên cơng ty chứng khốn Thị phần mơi giới CP-CCQ (%) Tên cơng ty chứng khốn Thị phần môi giới CP-CCQ (%)
1 Thăng Long 11,895% Thăng Long 10,04%