Lợi nhuận từ dịch vụ kiều hối giữ một vị trí quan trọng đối với NHTM. Nguồn lợi nhuận này được đo cụ thể thông qua phí dịch vụ mà ngân hàng thu được thông qua việc cung ứng dịch vụ này.
Biểu đồ 2.4: Báo cáo phí giao dịch kiều hối năm 2010 - 2014
Nguồn: Báo cáo kiều hối 2010 - 2014, Trung tâm Kiều hối MB [17]
Doanh số
(USD) 11,504,751phí dịch vụ cũng tăng cao trong những năm qua. Năm 2011, thu phí chi trả15,201,514 17,515,244 18,731,700 23,345,000 kiểu hối đạt 9.120.582.407 VND tăng 32% so với năm 2010. Năm 2012 thu phí chi trả kiểu hối đạt 12.367.344.069 VND tăng 35,5% so với năm 2011. Năm 2013 doanh số kiều hối có sự tăng truởng vuợt bậc, tăng 130% so với năm 2012. Phí kiều hối thu về đạt 15.852.427.175 VND tăng 28,2% so với năm 2012, hoàn thành 120% kế hoạch. Năm 2014 tổng phí kiều hối thu về đạt
17.195.721.298 VND tăng 8,5% so với năm 2013.
Mặc dù phí kiều hối thu về tăng đều qua các năm nhung tốc độ tăng chậm và có xu huớng giảm. Nguyên nhân là do trong những năm qua NH TMCP Quân Đội áp dụng những chính sách uu đãi về phí dịch vụ để đẩy mạnh doanh số, do đó mặc dù doanh số tăng nhanh nhung phí dịch vụ tăng chua nhiều. Mặt khác, phí dịch vụ qua kênh chuyển tiền Western Union giảm bởi chính sách giảm phí và miễn phí dành cho khách hàng tại các thị truờng đầu gửi của Western Union để nâng cao tính cạnh tranh và giữ khách hàng truyền thống.
Bên cạnh phí dịch vụ thu đuợc từ việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ kiều hối, NH TMCP Quân Đội còn thu đuợc lợi nhuận từ việc bán chéo các sản phẩm huy động vốn và mua bán ngoại tệ. Khi khách hàng chuyển kiều hối về Việt Nam thông qua hệ thống ngân hàng MB, MB sẽ có cơ hội huy động hoặc mua lại ngoại tệ khi nguời nhận có nhu cầu. Theo báo cáo tổng hợp dịch vụ kiều hối năm 2014, lợi nhuận MB thu đuợc từ bán chéo sản phẩm kiều hối là gần 6 tỷ VND, trong đó chủ yếu là lợi nhuận chi nhánh thu đuợc từ việc mua bán vốn tiết kiệm VND và lợi nhuận từ mua bán vốn cho vay USD.