về mạng lưới chi trả, năm 2014 Ngân hàng TMCP Quân Đội có 224 điểm giao dịch tại 38 tỉnh thành trên cả nước, tăng 126 điểm giao dịch (tăng gấp 2 lần) so với 2008...Khách hàng có thể tiến hành thủ tục nhận tiền kiều hối tại tất cả các điểm giao dịch của MB thông qua tất cả các kênh nhận tiền
mà MB cung ứng.
Qua kênh nhận tiền Western Union, bên cạnh 224 chi nhánh và phòng giao dịch, NH TMCP Quân Đội có 119 điểm chi trả kiều hối bao gồm các cửa hàng Viettel, chi nhánh công ty kiều hối và các đại lý phụ chi trả Western Union. Ngân hàng TMCP Quân Đội ký ủy nhiệm đại lý chi trả dịch vụ WU là công ty du lịch, vé máy bay, công ty tu vấn du học, công ty chuỗi... có hoạt động kinh doanh trên 3 năm. Việc phát triển các đại lý phụ sẽ đem lại nhiều lợi ích cho MB nhu mở rộng mạng luới chi trả WU của MB, tăng doanh số và lợi nhuận, thêm nữa chi phí đầu tu tu thấp, đem lại hiệu quả lâu dài.
Công ty TNHH DL Thiên Niên Kỷ CN Sài Gòn - HCM
Công ty TNHH Gia Lâm Quốc tế CN Sài Gòn - HCM
^6 Công ty Việt Mỹ A CN Sài Gòn - HCM
^7 Công ty Song Song Kim PGD Phạm Ngũ Lão - HCM
Công ty TMDV Du lịch Hồng Ngọc Hà PGD Phạm Ngũ Lão - HCM
^9 Công ty TNHH MTV DL Hoàng An Phát CN Hồ Chí Minh
10 Cty TNHH Phát Thanh Gia CN Hồ Chí Minh
WU 15.125 18.562 20.543 29.309 33.958
SWIFT 38.039 43.551 45.125 47.322 56.005
Khác - - - - 3.600
Tổng 53.164 62.113 65.668 76.631 93.563
Nguồn: Báo cáo kiều hôi 2014, Trung tâm Kiều hôi MB [17]
Tính đến năm 2014, Ngân hàng TMCP Quân Đội có 11 công ty kiều hối ký kết là đại lý phụ thuộc quản lý của 7 chi nhánh tại Hà Nội, Hải Phòng, Hải Duơng, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
59
Về các kênh phân phối, hiện tại ngân hàng TMCP Quân Đội có 3 kênh phân phối chính đó là kênh điện tử, tại nhà và tại quầy. Kênh phân phối truyền thống là kênh tại quầy, được triển khai từ năm 2008 đến nay. Ngân hàng tiến hành chi trả tại tất cả các điểm giao dịch của MB. Kênh phân phối điện tử bao gồm phân phối qua điện thoại và qua mạng internet được triển khai từ cuối năm 2013 thông qua sản phẩm MB money to Vietnam và Mobile Money. Dịch vụ chuyển tiền kiều hối trực tuyến của MB hỗ trợ khách hàng có nhu cầu chuyển tiền kiều hối món nhỏ về Việt Nam thông qua việc khai báo thông tin giao dịch trên website chuyển tiền của MB và chuyển khoản vào tài khoản của MB tại Ngân hàng tại các quốc gia chuyển tiền. Kênh phân phối tại nhà bắt đầu được triển khai vào cuối năm 2014 thông qua dịch vụ chi trả kiều hối tại nhà.