5. Kết cấu của luận văn
2.1.3. Cỏc sảnphẩm dịchvụ cung ứng
Trong những năm qua, hệ thống ngõn hàng Việt Nam khụng những tham gia tăng về số lượng ngõn hàng mà chất lượng hoạt động kinh doanh cũng được nõng lờn, cơ sở vật chất cho cỏc dịch vụ ngõn hàng ngày càng đầy đủ và hiện đại, cơ hội tiếp xỳc, học hỏi kinh nghiệm của cỏc nước phỏt triển về dịch vụ ngõn hàng ngày càng mở rộng, Hoạt động của cỏc NHTM ngày càng mang tớnh chuyờn nghiệp và cú uy tớn hơn đối với trong nước và quốc tế. Hầu hết cỏc NHTM đều kinh doanh đa năng, cỏc chủng loại dịch vụ đa dạng
hơn và cú chất lượng cao hơn, đặc biệt là cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại.
Thành cụng lớn nhất cú thể thấy rừ về sự phỏt triển dịch vụ ngõn hàng là dịch vụ ngõn hàng điện tử, Dịch vụ ngõn hàng trực tuyến với những tiện ớch vượt trội, khỏch hàng cú thể mở tài khoản ở một nơi nhưng thực hiện giao dịch ở bất kỳ chi nhỏnh nào thuộc hệ thống NHTM đú trờn toàn quốc. Dịch vụ ngõn hàng trực tuyến là tiền đề cho sự phỏt triển của cỏc dịch vụ thanh toỏn hiện đại trờn thị trường Việt Nam.
Cỏc dịch vụ thanh toỏn tiếp tục duy trỡ xu hướng gia tăng, đặc biệt là cỏc dịch vụ thanh toỏn cú ứng dụng cụng nghệ cao, trong đú dịch vụ thẻ vẫn tiếp tục phỏt triển mạnh, đến nay cả nước cú 31 ngõn hàng đó triển khai phỏt hành thẻ thanh toỏn, với khoảng 15 triệu thẻ. Hiện nay, cú 120 loại thẻ ngõn hàng đó phỏt hành, trong đú thẻ nội địa cú 71 loại, thẻ quốc tế cú 41 loại, thẻ ghi nợ cú 73 loại, thẻ tớn dụng cú 44 loại và thẻ trả trước cú 03 loại. Cỏc ngõn hàng khụng ngừng đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho cụng nghệ thẻ, đến nay cú khoảng 20 ngõn hàng đó trang bị mỏy giao dịch tự động (ATM) với khoảng hơn 7.000 mỏy, thiết bị chấp nhận thẻ (POS/EDC) lờn đến khoảng hơn 35.000 chiếc và tiếp tục tăng nhanh trong thời gian tới. Thị trường dịch vụ thẻ hiện đang chứng kiến một trào lưu ra đời của một loại thẻ mới, hiện đại - thẻ trả trước, với sự hiện diện của đụng đảo cỏc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ. Mục tiờu phỏt hành thẻ đến cuối năm 2012 đạt mức 20 triệu thẻ, 70% cỏc trung tõm thương mại, siờu thị, nhà hàng, khỏch sạn, cửa hàng tự chọn ... lắp đặt cỏc thiết bị chấp nhận thanh toỏn thẻ; phấn đấu đến năm 2020 con số này đạt lần lượt là 30 triờu thẻ và 95% số lượng mỏy ATM của hệ thống ngõn hàng là Banknetvn và Smarlink đó kết nối với nhau đầu năm 2008.
về dịch vụ mở và thanh toỏn qua tài khoản cỏ nhõn đang trong xu thế phỏt triển nhanh chúng, với sự tham gia ngày một gia tăng lượng khỏch hàng vào thị trường chứng khoỏn. Việc trả lương, bảo hiểm xó hội qua tài khoản vẫn được tiếp tục triển khai tại một số tỉnh, thành phố, với sự chủ động, tớch cực của một số NHTMNN lớn và đạt được những thành cụng tại một số địa bàn như thành phố Hố Chớ Minh, Hà Nội, Hải Phũng, Đà Nang và cú thể triển khai ở một số tỉnh khỏc. Mục tiờu đến năm 2012 đạt mức 25 triệu tài khoản cỏ nhõn; 75% cỏn bộ hưởng lương ngõn sỏch và 55% cụng nhõn lao động trong khu vực doanh nghiệp, tư nhõn thực hiện trả lương qua tài khoản. Đến năm 2020, đưa những con số này lờn lần lượt là 45 triệu tài khoản cỏ nhõn; 95% cỏn bộ hưởng lương ngõn sỏch và 80% lao động được trả lương qua tài khoản.
Hiện nay, đó cú nhiều ngõn hàng đang tiến hành nghiờn cứu và triển khai Internet Banking. Bờn cạnh đú, cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ ngày càng được cỏc NHTM Việt Nam quan tõm phỏt triển với nhiều chủng loại đa dạng và tiờn tiến. Nhiều tiện ớch của sản phẩm dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ đó được khai thỏc ỏp dụng cho toàn bộ cỏc sản phẩm chuyển tiền, tiền gửi, tiền vay, đầu tư dài hạn vào giấy tờ cú giỏ, cỏc nghiệp vụ giao dịch ngoại hối như: Hợp đồng giao ngay (Spot), Hợp đồng tương lai (Forward), Hộp đồng hoỏn đổi (Swap), ... Đõy là những dịch vụ tiờn tiến đó được kiểm chứng và đỏnh giỏ là an toàn về chất lượng cung ứng dịch vụ, tiện lợi trong giao dịch, hiệu quả trong kinh doanh, đầu tư.