5. Cấu trúc luận văn
3.2.5.Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý khách hàng
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG
3.2.5.Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý khách hàng
Công tác đào tạo đội ngũ cán bộ để nâng cao trình độ, năng lực của đội ngũ
cán bộ là giải pháp chung nhất của mọi cơ quan, đơn vị.
Hiện nay, hầu hết các ngân hàng nói chung và BIDV Quảng Trị nói riêng
thường chờ các doanh nghiệp vay vốn tìm đến ngân hàng mà ít chủ động tiếp thị
khách hàng. Do vậy, rất khó có được những khách hàng có uy tín, khách hàng tiềm
năng. Công tác đào tạo cán bộ cần triển khai: Các cán bộ làm cơng tác tín dụng phải
là những người có chun mơn tốt, đồng thời phải là người nhiệt tình, người có khả
năng giao tiếp và tiếp thị khách hàng tốt.
Mỗi cán bộ làm cơng tác tín dụng phải là người có kiến thức rộng, nắm bắt tốt nhu cầu của khách hàng và cũng như mọi sản phẩm dịch vụ của BIDV để có thể
tư vấn, phục vụ tốt nhất nhu cầu của các doanh nghiệp. Do vậy, công tác đào tạo cán bộ để phát triển các sản phẩm tín dụng phải đảm bảo được yêu cầu nêu trên. BIDV Quảng Trị căn cứ vào tình hình thực tế tại đơn vị có thể sử dụng một hoặc các hình thức đào tạo sau:
- Đào tạo tại chỗ: Cán bộ có kinh nghiệm, có năng lực đào tạo cho cán bộ
mới; Thuê người đào tạo: BIDV Quảng Trị có thể thuê các chuyên gia trong
nước và nước ngồi có năng lực để đào tạo cho cán bộ của mình.
- Cử cán bộ đi đào tạo: BIDV Quảng Trị cũng có thể cử cán bộ của mình
đi đào tạo, học tập ở trong nước cũng như ngoài nước để nâng cao trình độ
của cán bộ, phục vụ tốt cơng tác nâng cao chất lượng tín dụng ở đơn vị mình.
*
* *
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Dựa trên thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trịvà dựa trên dự báo nhu cầu vay vốn đối với khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn Quảng Trị, chương III đã đề xuất một số các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp tại BIDV–Chi nhánh Quảng Trị.
Các giải pháp chủ yếu bao gồm Tăng cường thực hiện các hoạt động
marketing và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp; Cải tiến quy trình cho vay; Tăng cường kiểm tra, kiểm sốt phịng ngừa, hạn chếrủi ro và xử lý nợ quá hạn đối với tín dụng khách hàng doanh nghiệp;Đa dạng hóa phương thức, hình thức cho vay; Nâng
cao chất lượng đội ngũ cán bộquản lý khách hàng
Hi vọng rằng các giải pháp mang tính thực tiễn được tác giả đề xuất với mong muốn, thời gian tới, sẽgóp phần giúp Chi nhánh có thểmở rộng và phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp của mình hơn nữa.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ