1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứ u
1.4.1. Kinh nghiệm huy động tiền gửi tại một số chi nhánh ngân hàng
Thương Việt Nam-Chi nhánh Phú Yên
1.4.1. Kinh nghiệm huy động tiền gửi tại một số chi nhánh ngân hàngthương mại thương mại
1.4.1.1. Kinh nghiệm huy động tiền gửi tại BIDV--Chi nhánh Phú Yên
- Các chính sách, giải pháp triển khai trong hoạt động nhận tiền gửi luôn được Ban lãnh đạo chi nhánh quan tâm, đầu tư nguồn lực để triển khai, hệ thống
cơ sở vật chất, không gian giao dịch được đầu tư chỉnh trang theo đúng nhận
diện thương hiệu BIDV, hệ thống máy móc thiết bị, công nghệ thông tin được
hiện đại hóa đáp ứng tốt yêu cầu của xã hội ngày càng cao. Với sự nổ lực trong
hoạt động kinh doanh ngân hàng đã thu được một kết quả rất tốt trong những
năm qua, nguồn vốn huy động được từ tiền gửi dân cư ngày càng tăng cao góp
phần đáp ứng nhu cầu đầu tư tín dụng trên địa bàn, kế hoạch huy động vốn luôn
vượt hoặc gần đạt kế hoạch hàng năm BIDV giao.
23
- Công tác bảo đảm an toàn tác nghiệp trong hoạt động tiền gửi thường xuyên được quan tâm, đảm bảo an toàn tuyệt đối, không để xảy ra tình
trạng mất
mát tiền của khách hàng.
- Cơ cấu tiền gửi dịch chuyển theo hướng tăng dần tỷ trọng tiền gửi dân cư, tiền gửi có kỳ hạn và kỳ hạn dài trên 12 tháng là loại tiền gửi có sự ổn định cao,
giảm dần sự phụ thuộc vào nhóm khách hàng quan trọng, gia tăng dần tỷ trọng
nhóm khách hàng thân thiết, khách hàng phổ thông, góp phần gia tăng sự
ổn định
của nguồn vốn tiền gửi, điều này thể hiện qua mức chênh lệch giữa số dư tiền
gửi bình quân trong năm và số dư tiền gửi tại thời điểm cuối năm luôn ở mức
thấp.
- NIM huy động tiền gửi cao, chi phí huy động tiền gửi được kiểm soát tốt mặc dù tình hình cạnh tranh trên địa bàn ngày càng gay gắt, mức lãi suất huy
động bình quân cao nhất của giai đoạn 2017-2019 tại chi nhánh không vượt quá
5%/năm, thấp hơn cả mức trần 5,5%/năm của lãi suất huy động VND kỳ
hạn 6
tháng.
- Đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, thái độ và phong cách phục vụ khách hàng, lịch sự theo đúng quy chuẩn phong
24
tiêu đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư phát triển và vốn kinh doanh của khách hàng và ngân hàng.
Môt là: Quy mô vốn tiền gửi ngày càng tăng lên qua các năm với tốc độ tăng trưởng trong thời gian qua là khá cao, doanh số huy động tiền gửi ngày càng tăng với năm sau cao hơn năm trước, chiếm tỷ trọng cao trong tổng vốn huy động của Chi nhánh. Với điều kiện kinh tế thành phố ngày càng được nâng cao đồng thời Chi nhánh đã chọn được điểm giao dịch phù hợp và ngày càng nâng cao cơ sở vật chất, trang thiết bị cập nhập, tiện ích đa dạng nên đã gây được nhiều thiện cảm và sự tin tưởng của khách hàng.
Hai là: Trong công tác xây dựng và thực hiện chính sách huy động vốn, Chi nhánh đã theo dõi kịp thời lãi suất huy động đáp ứmg được yêu cầu cạnh tranh. Các loại hình TGTK ngày càng phong phú, đa dạng cả về thời gian, lãi suất và loại tiền từ đó thu hút được nguồn tiền nhàn rỗi từ dân cư. Bên cạnh đó, công nghệ ngân hàng ngày càng tiên tiến, hiện đại với độ chính xác cao nên đã rút ngắn thời gian giao dịch, khai thác được nguồn vốn tiền gửi cả về nội tệ và ngoại tệ, không kỳ hạn và có kỳ hạn.
Ba là: Xét theo loại tiền, vốn tiền gửi nội tệ (chiếm trên 90%) luôn giữ vai trò chủ đạo trong tổng nguồn vốn tiền gửi của chi nhánh. Theo cơ c ấu về đối tượng, vốn tiền gửi của dân cư lại chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn tiền gửi huy động được khẳng định được uy tín ngân hàng trong lòng công chúng.
Bốn là: Thái độ và phong cách phụ vục khách hàng của đội ngũ cán bộ nhân viên đã có những đổi mới, tiến bộ nâng cao chuyên môn nghiệp vụ phù hợp dần với cơ chế thị trường. Ngày ngay tác phong giao dịch đã có nhiều thay đổi, thái đội văn minh, lịch sự, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Chính những sự
25
làm mới đó đã gây được sự mến mộ, tin tưởng của khách hàng đối với ngân hàng.
Năm là: công tác chỉ đạo điều hành của Ban giám đốc và các phòng Ban luôn xác định nghiệp vụ huy động vốn là nghiệp vụ quan trọng đảm bảo cho sự hoạt động kinh doanh của Chi nhánh được ổn định, nó quyết định đến uy tín và hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh nên đã có nhiều giải pháp hữu hiệu, sáng tạo phù hợp với tình hình thực tế, phân công nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể đối với từng cấp lãnh đạo đến từng bộ phận nghiệp vụ và đến từng cá nhân là cán bộ công nhân viên chi nhánh. Từ nhận thức đó, tác phong giao dịch của mỗi cán bộ trong bộ phận này dần dần được nâng lên, đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp.