Nhìn chung, việc phát triển hoạt động cho vay KHCN của Thành Công chủ yếu tập chung mở rộng cả về quy mô, phạm vi và chất lượng nhằm thúc đẩy sự phát triển vững chắc hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đạt được những thành công nhất định trong hoạt động kinh doanh nói chung, được thể hiện cụ thể như sau:
- Tổng dư nợ cho vay đối với KHCN tăng mạnh
Hiểu quả của việc thực hiện cho vay tiêu dùng đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng tăng trưởng đều qua các năm, chất lượng tín dụng được kiểm soát. Vietcombank Thành Công vinh dự nhận được danh hiệu đơn vị có kết quả bán lẻ trong top 5 chi nhánh trong cùng hệ thống, trong đó tăng trưởng dư nợ cho vay KHCN đạt được điểm cao, cụ thể đạt 31,6%, khá cao tương quan với các năm trở lại đây. Việc doanh số cho vay tăng trưởng đều qua các năm, cho thấy nhu cầu về cho vay khối khách hàng cá nhân ngày càng tăng trong xã hội, đồng thời đã đóng góp vào sự gia tăng về doanh số cho vay nói riêng cũng như tổng tài sản nói chung. Điều này phản ánh nhu cầu của người dân về vay
tiêu dùng ngày một nhiều, cũng nhu sự nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo và của cán bộ công nhân viên chi nhánh trong việc phát triển doanh số cho vay.
Trong những năm vừa qua, chi nhánh đã mở thêm phòng giao dịch trên tất cả các quận của thành phố để tạo điều kiện thuận tiện đến cho khách hàng. Ngoài ra, Vietcombank đã tiếp tục tái cơ cấu hệ thống mạng luới thông qua việc chuyển các chi nhánh cấp 2 thành chi nhánh độc lập hoặc thành phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh, sáp nhập các chi nhánh với nhau. Nhờ đó, chi nhánh thiết lập đuợc hơn nữa uy tín của Chi nhánh ngày càng gia tăng đã thu hút thêm nhiều KHCN đến với Chi nhánh. Đây là yếu tố rất quan trọng, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày càng gay g ắt, nhiều Ngân hàng đã mở thêm Chi nhánh mới trên địa bàn. Nhờ đó, số luợng KHCN vay vốn đã có sự tăng truởng qua các năm, trong đó tập trung vào nhiều ngành nghề có có nhiều tiềm năng trong thành phố và cũng là những ngành nghề chi nhánh xác định là ngành chiến luợc đầu tu mở rộng công tác tín dụng, ph hợp với định huớng phát triển của Vietcombank và của địa phuơng. Việc tăng thị phần hoạt động của Ngân hàng tại những ngành nghề có thế mạnh này cũng gián tiếp tác động tới hiệu quả tín dụng của Ngân hàng.
- Cơ cấu, chính sách tín dụng theo mục đích vay có chuyển biến tích cực, các hình thức tín dụng đa dạng, phong phú
Vietcombank theo đuổi chính sách tăng truởng tín dụng bền vững, đặc biệt coi trọng việc nâng cao chất luợng tín dụng: Cơ cấu lại danh mục đầu tu theo huớng đa dạng hoá khách hàng, củng cố quan hệ với các khách hàng lớn, truyền thống, mở rộng cho vay khách hàng doanh nghiệp SMEs và thể nhân, tăng cuờng cho vay kích cầu đầu tu theo chủ truơng của Chính phủ và NHNN. Nhờ đó, từng buớc ứng dụng thành công các kỹ thuật hiện đại vào quản trị danh mục đầu tu, kiểm soát chặt chẽ chất luợng tín dụng, đồng thời đẩy mạnh công tác xử lý và thu hồi nợ xấu, rà soát và có biện pháp kịp thời đối với các khoản cho vay trong các lĩnh vực đuợc dự đoán có nhiều rủi ro.
Thủ tục cho vay đã đuợc đơn giản, nhanh gọn hơn truớc nhung vẫn đảm bảo an toàn, đầy đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất đồng
thời thuận tiện trong giao dịch. Sản phẩm ngày càng đổi mới làm gia tăng lợi ích, sự tiện lợi cho khách hàng. Từ đó duy trì được vị thế cạnh tranh trên thị trường.
- Trình độ chuyên môn và chất lượng cán bộ làm công tác tín dụng được chú trọng
Vietcombank Thành Công đã xây dựng được đội ngũ cán bộ nhân viên có tuổi đời bình quân trẻ, số lao động dưới 30 tuổi chiếm tỷ trọng 64,5%, trong khi lao động trên 50 tuổi chỉ chiếm 4,36%. Cán bộ có hiểu biết sâu về nghiệp vụ tài chính - ngân hàng, có kiến thức về kinh tế thị trường tương đối toàn diện, được thể hiện ở việc hơn 92,57% lao động có trình độ từ đại học trở lên. Ngoài ra, cán bộ tại chi nhánh cũng có trình độ ngoại ngữ, khả năng thích nghi nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại và mang tính hội nhập cao. Đây chính là nguồn lực phát triển của Vietcombank nói chung và chi nhánh nói riêng. Nhờ đó mà chất lượng thẩm định được nâng cao rõ rệt, các quy trình quy chế về cho vay KHCN được diễn ra hoàn chỉnh, hiệu quả các hoạt động nói chung của Ngân hàng, đặc biệt là hoạt động tín dụng được nâng cao.
Để xây dựng được một đội ngũ cán bộ như hiện nay, chi nhánh cũng đã quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ cán bộ thông qua việc thường xuyên c nhân viên đi học, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn. Với sự quan tâm của Ban lãnh đạo giúp cho cán bộ có điều kiện được học tập, nghiên cứu, các lớp học của Vietcombank Việt Nam tổ chức đều được Chi nhánh thực hiện nghiêm túc, tạo điều kiện cho việc hoàn thiện công tác hạn chế rủi ro tín dụng ngày càng phát triển tốt. Đội ngũ nhân viên của Chi nhánh nói chung và bộ phận HCN nói riêng có trình độ chuyên môn, trẻ, nhiệt tình, năng động, luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ, thường xuyên nh c nhở nhau thực hiện và đặc biệt là luôn đề cao tính kỷ luật, có tinh thần đoàn kết tốt.
- Tỉ lệ nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn luôn giữ ở mức thấp
Tỷ lệ nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn luôn ở mức thấp, nhờ có sự nỗ lực và mô hình quản lý chuyên nghiệp của bộ phận KHCN. Năm 2018, 2019 là thời điểm hội nhập kinh tế, đem đến cho các NHTM nhiều cơ hội để phát triển, đặc biệt là nghiệp
vụ bán lẻ. Trước sự mở cửa ồ ạt của nhiều lĩnh vực mới và sự đa dạng của nhu cầu vay, tỷ lệ nợ xấu tại nhiều NHTM có xu hướng tăng, tuy nhiên Vietcombank Thành Công vẫn kiểm soát và giữ được tỷ lệ ở mức thấp. Điều này cũng chứng tỏ, các cán bộ nhân viên đã thực hiện công tác thẩm định tương đối chặt chẽ, thông qua việc nâng cao chất lượng thẩm định, thắt chặt các điều kiện tín dụng, giữ tỷ lệ cấp tín dụng có tài sản đảm bảo ở mức hơn 90%, mà c òn có các biện pháp hữu hiệu thực hiện lại cơ cấu nợ hợp lý hơn với từng trường hợp, hỗ trợ các KHCN đang có nợ quá hạn tiếp tục ổn định kinh doanh, giảm dư nợ quá hạn với ngân hàng. Từ đó, loại bỏ được những khách hàng không có tư cách, mục đích tín dụng tốt.
- Doanh thu từ hoạt động cho vay KHCN duy trì tăng trưởng ổn định
Hiện nay, Vietcombank đang trong nhóm ngân hàng dẫn đầu về thị trường cho vay tiêu dùng với các ngân hàng khác như Techcombank, MB, ACB, VP Bank, Sacombank... Tuy nhiên, nền kinh tế ngày càng hội nhập và mở cửa, để đứng vững và gia tăng thị phần trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay g t như hiện nay, hoạt động kinh doanh của Vietcombank Thành Công vẫn đạt các thành tựu nổi trội về lợi nhuận và hoạt động tín dụng nói chung. Trong đó, cho vay HCN là hoạt động nghiệp vụ mang lại tỷ trọng thu nhập cao cho Vietcombank Thành Công trong thời gian vừa qua. Lợi nhuận cho vay HCN dư nợ tăng trưởng mạnh qua các năm vừa qua xuất phát từ việc tỷ trọng thu nhập đối với các HCN có xu hướng tăng do thu nhập của người vay và giá trị tài sản cần vay tín dụng ngày càng cao . Nhìn chung, việc mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay KHCN của chi nhánh đã đạt được những hiệu quả nhất định, tạo cầu nối cho các hoạt động tín dụng thể nhân phát triển, đáp ứng được nhu cầu vốn của KHCN.