- Giảm thời gian thẩm định hồ sơ vay
Hiện nay, các ngân hàng đang đua nhau trong việc giảm thời gian xem x t hồ sơ cho vay đối với khách hàng thuộc vay khối khách hàng cá nhân. Có những ngân hàng phấn đấu thời gian cho vay chỉ c òn 8 tiếng, điều này đồng nghĩa với việc, khách hàng không phải chờ đợi lâu để có đượ ản vay sau khi đã đáp ứng đủ điều kiện cho vay. Nhu cầu vay vốn của khách hàng là để phục vụ cho nhu cầu cá nhân, mua các sản phẩm tiêu dùng, vì vậy họ rất muốn vay được sớm. Do đó, giảm thời gian thẩm định hồ sơ vay là một giải pháp mà các ngân hàng khác đang áp dụng nhằm lôi k o khách hàng.
- Tăng cường kiểm tra sau khi giải ngân
Kiem tra sau là một khâu của thực hiện quy trình tín dụng, điều này càng quan trọng đối với cho vay khối khách hàng cá nhân. Do đặc điểm của các món vay khối khách hàng cá nhân thuờng phát sinh không thuờng xuyên, các món vay xảy ra một lần và ké o dài tới vài ba năm, do vậy nên công tác kiểm tra và thăm hỏi khách hàng không đuợc thực hiện thuờng xuyên. Việc kiểm tra sau khi giải ngân không chỉ nhằm mục đích truyền thống là kiểm tra tính trung thực trong việc sử dụng vốn vay theo đề xuất khi vay mà c òn nhằm đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng cũng nhu phát hiện nhu cầu mới của khách hàng. Mở rộng khách hàng mới bằng việc khai thác khách hàng cũ là một việc nên làm. Đồng thời việc thuờng xuyên sử thăm hỏi khách hàng sẽ là một kênh thông tin phản hồi rất chính xác về chất luợng và vị thế của sản phẩm. Các thông tin này sẽ giúp cho việc cải thiện chất luợng dịch vụ và làm cơ sở để mở rộng cho vay khối khách hàng cá nhân.
- Đánh giá cho điểm khách hàng chặt chẽ hơn
Hiện nay, tình hình nợ xấu cho vay tiêu dùng tại Vietcombank Thành Công tăng cao, vì vậy Ngân hàng cần áp dụng hệ thống chấm điểm tín dụng khách hàng chặt chẽ hơn nữa nhằm đánh giá kỹ càng và xác định rủi ro trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng để giảm thiểu nợ xấu.
Điều đó sẽ giúp cho Vietcombank Thành Công:
+ Kiểm soát mức độ tín nhiệm khách hàng, thiết lập hạn mức cho vay phù hợp với từng nhóm khách hàng.
+ Đánh giá khả năng tin cậy về tài chính của một khách hàng thế nhân khi đứng trên giác độ Ngân hàng.
+ Đua ra những quyết định thích hợp nhằm bảo vệ quyền lợi của mình nhu có cho vay hay không, tiếp tục cho vay hay tập trung thu hồi nợ... nhằm ngăn ngừa, hạn chế rủi ro trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng.