Thói quen của người tiêu dùng Việt Nam đang dần có sự thay đổi, thay vì tích lũy đủ số tiền để mua được sản phẩm mình mong muốn, khách hàng đang hướng đến việc thỏa mãn ngay nhu cầu và thanh toán bằng các khoản tích lũy sau đó. Nhu cầu tiêu dùng tăng lên sẽ thúc đẩy các nhà sản xuất mở rộng hoạt động kinh doanh để đáp ứng các nhu cầu đó, qua đó, thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế nói chung. Đối với hệ thống ngân hàng nói riêng, cho vay tiêu dùng sẽ đem lại nguồn thu nhập quan trọng và tạo điều kiện cho các Ngân hàng bán trọn gói sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Do đó, mảng kinh doanh này hiện được các Ngân hàng chú trọng đẩy mạnh.
Hiện nay sự cạnh tranh trên lĩnh vực tài chính tiêu dùng cá nhân không chỉ của ngân hàng và công ty tài chính, mà còn có sự tham gia của các Fintech (công ti công nghệ tài chính) với sự hỗ trợ đắc lực của công nghệ thông tin. Các sản phẩm tài chính của nhóm Fintech khá phong phú so với nhu cầu của người tiêu dùng với hạn mức theo nhu cầu, đặc biệt các thủ tục được thực hiện trực tuyến.
Trong thống kê nhỏ nhân ngày 8-3 của Công ty tài chính Home Credit, khách hàng nữ chiếm 39% tổng số khách hàng tại đây. Trong đó 84% khách hàng nữ vay tiền để mua điện thoại, kế đến là các mặt hàng gia dụng 12%. Dù chỉ là thống kê “bỏ túi”, nhưng cũng cho thấy nhu cầu tiêu dùng của nền kinh tế nói chung đang rất lớn.
Đặc biệt hiện nay, cư dân thành thị với nhu cầu tiêu dùng cao, bình quân 1 người chi 160USD mua sắm trực tuyến là tiềm năng phát triển mới. Dự báo đến năm 2020, Việt Nam có khoảng 23 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu với các tiêu chí kết nối internet, thu nhập dư thừa, sẵn sàng chi tiêu, thích sản phẩm và dịch vụ cao cấp và muốn dẫn đầu xu hướng tiêu dùng.
Thực tế, cho vay tiêu dùng tiếp tục xu hướng tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây bởi nhu cầu của người dân ngày càng gia tăng
Cho vay tiêu dùng tập trung vào phân khúc sửa chữa và mua nhà để ở (49,4%); mua đồ dùng, trang thiết bị gia đình (23,4%); mua phương tiện đi lại (10,4%). Các nghiên cứu dự báo đến năm 2020 chỉ số tiêu dùng của người Việt Nam sẽ tăng 40% so với năm 2016.