Cho vay đối với khách hàng cá nhân đặc biệt là cho vay tiêu dùng là một phần quan trọng nhất trong mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Định hướng, mục tiêu mở rộng cho vay tiêu dùng của chi nhánh
Tăng trưởng dư nợ CVTD theo nguyên tắc cân đối tỷ lệ tăng trưởng nguồn vốn, đảm bảo an toàn sử dụng vốn, sử dụng vốn có hiệu quả kinh doanh. Phấn đấu tỷ lệ thu cho vay, thu ngoài cho vay đạt mức hoàn thành kế hoạch để nâng cao năng lực tài chính cho chi nhánh tạo nền tảng vững chắc cho hoạt động kinh doanh các năm tiếp theo được ổn định và bền vững.Thực hiện định hướng chung của Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam, BIDV Hà Giang sẽ đẩy mạnh hoạt động CVTD trong các năm tiếp theo.
Quan điểm mở rộng CVTD trên nguyên tắc:
- Mở rộng CVTD đi đôi với bảo đảm chất lượng cho vay, phát triển CVTD trong phạm vi kiểm soát và quản lý cho vay; Mở rộng danh mục sản phẩm CVTD, nâng cao chất lượng ngân hàng sản phẩm dịch vụ, cung ứng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng và đảm bảo
sự phù hợp của khách hàng, sự an toàn và hiệu quả, đồng thời thực hiện tuân thủ đúng pháp luật, các quy định, quy chế liên quan.
-Phát triển mạnh du nợ CVTD toàn chi nhánh phấn đấu mức tăng trưởng du nợ bình quân hàng năm khoảng trên 33% cao hơn mức tăng truởng tổng dư nợ cho vay toàn chi nhánh (khoảng 20%), với mục tiêu chiếm tỷ trọng trên tổng dư nợ và mức tăng trưởng tối thiểu bằng mức trung bình của toàn hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam.
-Chi nhánh đảm bảo không ngừng gia tăng số lượng khách hàng, cũng như đa dạng hóa các sản phẩm CVTD và dịch vụ gắn kèm.
-Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn tối đa thấp hơn mức nợ xấu trên tổng dư nợ và tương đương với mức toàn hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam.
-Đảm bảo thu nợ gốc lãi đầy đủ đúng hạn, giảm số trích DPRR, giảm lãi treo nâng cao doanh lợi từ cho vay cá nhân, hộ gia đình.
-Đa dạng hóa sản phẩm bán lẻ và phát triển dịch vụ trọn gói gắn kèm (mở TK, thẻ ATM, BSMS, Homebanking,...) nâng cao tiện ích ngân hàng nhằm thu hút khách hàng. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên các khía cạnh: hoàn thiện chuẩn hóa thủ tục quy trình cung cấp sản phẩm bán lẻ theo hướng nhanh gọn thuận tiện, tuân thủ cam kết khách hàng theo đúng tiêu chuẩn ISO (thời gian, thủ tục giấy tờ,...) mặt khác vẫn đảm bảo kiểm soát được rủi ro.
-Xây dựng được đội ngũ cán bộ ngân hàng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và chất lượng cao, đạo đức tốt nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ trong giai đoạn tới.
3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNGTẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -