1.3.2.1. Mô hình tổ chức quản lý điều hành hoạt động TTQT của NHTM
Vào thời điểm hiện tại, ở 1 số các NHTM, các chi nhánh đuợc coi nhu những NH con với gần nhu đầy đủ các chức năng nhu NH mẹ, chỉ khác ở mức độ. Song song với đó, có nhiều những NHTM chuyển đổi mô hình quản lý, trong đó, trụ sở chính sẽ quản lý và phê duyệt hầu nhu tất cả các nghiệp vụ chính (chiều ngang sang chiều dọc). Tùy theo đặc điểm, đối tuợng khách hàng của từng NHTM, việc xây dựng hệ thống quản lý điều hành phù hợp và có một quy trình cụ thể, tinh giản sẽ giảm thiểu cả chi phí với thời gian, từ đó TTQT đuợc nhanh chóng và an toàn hơn, thu hút khách hàng đến với NHTM
nhiều hơn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT.
1.3.2.2. Trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng
Chất lượng TTQT bị ảnh hưởng rất lớn bởi trình độ của cán bộ nghiệp vụ cùng các bộ phận có liên quan. Do đó, để đảm bảo chất lượng TTQT, các ngân hàng cần đảm bảo đội ngũ cán bộ ngân hàng phải nắm rõ tất cả các phương tiện và phương thức TTQT để thực hiện thanh toán một cách chính xác, nhanh gọn nhất, giảm thiểu những rủi ro về lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch. Thêm vào đó, các cán bộ thực hiện TTQT cũng cần có trình độ ngoại ngữ đạt chuẩn để đảm bảo khả năng xử lý các giao dịch một cách chính xác do hầu hết các chứng từ trong quá trình TTQT đều sử dụng ngôn ngữ nước ngoài như tiếng Anh, Trung, Han,...
1.3.2.3. Công nghệ ngân hàng
Để đảm bảo các giao dịch TTQT diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và chính xác, các NHTM ngoài việc nắm bắt được và kịp thời cập nhật tất cả các thông lệ quốc tế liên quan thì cần chú trọng đầu tư xây dựng hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) để góp phần nâng cao chất lượng TTQT ở các tiêu chí như: cắt giảm thời gian thực hiện giao dịch, giảm thiểu cái lỗi nghiệp vụ trong quá trình thực hiện giao dịch, tối ưu chi phí vận hành và quản trị hệ thống,.
1.3.2.4. Uy tín của NHTM trong nước và quốc tế
Một NH sở hữu số lượng và chất lượng dịch vụ càng đa dạng thì càng có sức hút và uy tín hơn với thị trường. Thêm vào đó, NH có đa dạng những dịch vụ và chất lượng tốt cũng dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh và xây dựng thương hiệu ở tất cả các thị trường trong nước và quốc tế.
1.3.2.5. Các hoạt động khác hô trợ dịch vụ TTQT
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các ngân hàng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt về lãi suất, dịch vụ cung cấp, chất lượng phục vụ,.Tuy nhiên, để có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác thì Ngân hàng cần xây dựng và không ngừng mở rộng các dịch vụ hỗ trợ TTQT như