Năm 2019 được đánh giá là thu dịch vụ đạt kết quả tốt nhất và có tỷ trọng thu dịch vụ cao nhất so với các năm trước. Cuối năm tổng thu dịch vụ đạt 35,3 tỷ đồng, tăng 36,8% so với năm 2018, đạt 111% so với kế hoạch năm do Trụ sở chính giao, trong đó phần doanh thu từ dịch vụ TTQT, Thanh toán trong nước, Kinh doanh ngoại tệ chiếm tỷ trọng lớn (trên 80%). Tình hình thu DV được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.2d: Tình hình thu phí dịch vụ tại Agribank - Chi nhánhSGD giai đoạn 2019 - Quý I/2020
- Hoạt động dịch vụ thẻ
Hiện nay, Agribank là một trong những ngân hàng Việt Nam đứng trong top đầu trong phát triển các sản phẩm thẻ tại Việt Nam. Thẻ Agribank đã có uy tín trên thị trường và góp 1 phần đáng kể cho doanh thu dịch vụ của Chi nhánh. Tính đến hết năm 2019, Agribank - Chi nhánh SGD đã phát hành được 25,9 ngàn thẻ các loại tăng 10% so với năm 2018.
- Hoạt động thanh toán quốc tế
Trong bối cảnh hoạt động XNK cả nước gặp nhiều khó khăn, tuy nhiên nhờ không ngừng cố gắng, kết quả dịch vụ TTQT của Agribank - Chi nhánh SGD vẫn có chiều hướng tăng trưởng. Trong năm 2019, doanh số thanh toán xuất - nhập khẩu của Agribank - Chi nhánh SGD đạt 100,52 triệu USD, tăng 120% so với năm 2018. Thu phí từ dịch vụ TTQT đạt 9,4 tỷ đồng tăng 14% so với năm 2018, chiếm 23,6% trong tổng thu dịch vụ tại Chi nhánh.
- Hoạt động thanh toán trong nước
Nhìn chung, các hoạt động thanh toán trong nước được thực hiện bởi Agribank chi nhánh SGD với tốc độ nhanh chóng và chính xác cao nhờ vào việc đầu tư hợp lý vào hệ thống CNTT, phần mềm IPCAS cũng như sự phối hợp linh hoạt, hiệu quả giữa các phòng ban có liên quan.Việc tham gia hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng (CITAD) đã giups Agribank Chi nhánh SGD cắt giảm được thời gian thực hiện thanh toán, nâng cao chất lượng phục vụ cũng như đạt được sự hài lòng của khách hàng.
- Hoạt động dịch vụ Ngân hàng điện tử
Với mục tiêu phát triển các sản phẩm của một Ngân hàng hiện đại, trên nền tảng công nghệ cao, trong năm 2019, Agribank - Chi nhánh SGD đã triển khai các dich vụ Ngân hàng điện tử trong hệ thống bao gồm: Internetbanking, Mobile banking, SMS Banking. Ngoài ra, Chi nhánh còn tích cực triển khai các dịch vụ liên kết ví điện tử như Momo, Airpay, Moca,... góp phần tăng thị
2017 2018 2019
phần của Agribank trong thanh toán không dùng tiền mặt.
- Hoạt động bảo lãnh và các dịch vụ ngân hàng khác
Agribank - Chi nhánh SGD đã phát triển và hoàn thiện các dịch vụ sẵn có như bảo lãnh, chuyển tiền nhanh, thu hộ chi hộ, Western Union, và các dịch vụ khác. Tổng thu phí về dịch vụ năm 2019 đạt 35,3 tỷ đồng, đạt 111% kế hoạch giao, tăng 51% so với năm 2018.