Thang đo đánh giá chất luợng thanh toán nhập khẩu đuợc phân tích bằng công cụ SPSS, thông qua việc sử dụng phuơng pháp hệ số Cronbach’s Alpha và phuơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kết quả kiểm định thang đo Cronbach ’s alpha:
Kiểm định thang đo Cronbach’alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tuơng quan giữa các biến quan sát. Phuơng pháp này cho phép loại bỏ những biến không phù hợp, theo đó chỉ những biến có hệ số tuơng quan biến-tổng phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s alpha từ 0,6 trở lên đuợc xem là chấp nhận đuợc và thích hợp đua vào phân tích những buớc tiếp theo.
Căn cứ vào kết quả trên, ta thấy các thành phần trong thang đo đạt yêu cầu nên đuợc đua vào phân tích nhân tố EFA.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA:
Phuơng pháp phân tích EFA đuợc sử dụng để đánh giá giá trị của thang đo với 2 giá trị quan trọng là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Phuơng pháp này dùng để rút gọn một tập biến quan sát thành một tập biến các nhân tố có ý nghĩa hơn dựa trên mối quan hệ tuyến tính của các nhân tố với các biến quan sát.
Trong phân tích nhân tố, các tiêu chuẩn phù hợp là: Hệ số KMO (Kaiser- Meyer -Olkin) > 0,5; Sig.(Bartlett,s Test) > 0,05 tuơng ứng với việc chọn Eigenvalues > 1, tổng phuơng sai trích > 0,5 (50%) và bỏ các hệ số tải nhân tố Factor loading của từng biến quan sát có giá trị nhỏ hơn 0,5. Những nhân tố thỏa những điều kiện trên thì mới tham gia vào phần chạy hồi quy trong phân tích tiếp theo.
Căn cứ vào phân tích SPSS - nhân tố khám phá EFA trong phụ lục 4, ta có kết quả nhu sau:
Phân tích nhân tố khám phá EFA với 22 biến quan sát thuộc 5 thành phần của thang đo chất luợng dịch vụ rút ngắn lại thành 4 nhóm gồm 19 biến. Thang đo đạt giá trị tại hệ số KMO là 0,89; hệ số Eigenvalues là 1,053; tổng phuơng sai trích 69,318%, kiểm định Bartlett's Test Sig. 0,00 và ta đặt:
(1) NL (Năng lực đáp ứng) gồm các biến: NL1, NL2, NL3, TC1, TC2, DU1, DU2
(2) PT (Phuơng tiện hữu hình) gồm các biến: PT1, PT2, PT3, PT4, PT5 (3) DC (Sự đồng cảm) gồm các biến: DC1, DC2, DC3
(4) TC (Sự tin cậy) gồm các biến: TC3, TC4, NL4, DU3