Công cụ để chiếm lĩnh thị trường và chiến thắng trong cạnh tranh là công nghệ, chỉ có công nghệ tiên tiến mới có thể thiết kế và vận hành được các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao. Công nghệ cao còn giúp cho quá trình thanh toán, thông tin liên lạc được nhanh chóng, thông suốt, góp phần đẩy nhanh tốc độ thanh toán, nâng cao chất lượng và giảm thiểu rủi ro sai sót
trong hoạt động TTNK. Hiện tại có thể thấy hệ thống máy móc cũng như phần mềm được sử dụng ở bộ phận TTNK Chi nhánh HK còn chưa mang tính chuyên dụng, đa năng. Các phần mềm để scan hay liên quan tới việc xuất và quản lý số liệu nhìn chung chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng trong hoạt động TTNK. Do vậy:
- VCB HK cần chú trọng đến chiến lược phát triển công nghệ, trong đó ưu tiên đầu tư hệ thống công nghệ thông tin tốt để nâng cao năng lực kinh doanh của ngân hàng. Hệ thống thông tin tốt là nền tảng giúp cho hoạt động TTNK được diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng. Đồng thời, Chi nhánh cũng cần kiểm tra mức độ tương thích cũng như sự kết nối thường xuyên của hệ thống này đối với các hệ thống của NHNN hay hệ thống của Vietcombank, đây là hai hệ thống chính đóng vai trò trung gian giúp lưu chuyển và kiểm soát tiền tệ hiện nay.
- Nâng cấp khả năng, tốc độ truyền dữ liệu và đường mạng dự phòng kết nối với Vietcombank Trung ương bằng cách ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với các công ty mạng trong nước như: FPT, VNPT..
- Đào tạo, nâng cao hơn nữa khả năng sử dụng công nghệ của thanh toán viên, sử dụng có hiệu quả các tiện ích công nghệ được trang bị như hệ thống tra cứu thông tin ngân hàng BankerAlmanac, chương trình tài trợ thương mại, tra cứu khách hàng...