NHNo & PTNT Việt Nam - Chi nhánh huyện Yên Khánh cần chủ động tư vấn cho khách hàng về:
+ Thời gian vay, hình thức vay, lãi suất tiền vay + Tài chính doanh nghiệp
+ Phương thức kinh doanh, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp hợp với nhu cầu thị trương.
+ Xu hướng phát triển của nền kinh tế thế giới, của ngành, lĩnh vực kinh doanh mà khách hàng doanh nghiệp đang hoạt động.
Nếu làm tốt công tác tư vấn uy tín của ngân hàng sẽ được nâng cao, tạo điều kiện nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ của doanh nghiệp mà hiệu quả của cả ngân hàng. Chức năng tư vấn khách hàng chưa được sử dụng như một công cụ tháo gỡ khó khăn về cơ chế, thủ tục cho DN đóng trên địa bàn.
Có rất nhiều ngành nghề, lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự phụ thuộc vào các yếu tố khách quan, thiên tai, dịch bệnh khó lường như khí hậu, thổ nhưỡng, ảnh hưởng thị trường vật liệu đầu vào dẫn đến rủi ro gián đoạn kinh doanh của khách hàng. Vì vậy, chi nhánh có những giải pháp kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp , trên cơ sở đó phân tích những nguyên nhân nợ quá hạn, nếu nợ đó là do nguyên nhân khách quan thì chi nhánh cần có những biện pháp như gia hạn nợ, giãn nợ, hoặc miễn
96
giảm một phần lãi vay cho khách hàng để ổn định sản xuất kinh doanh. Đồng thời, ngân hàng vẫn có thể hỗ trợ khách hàng ở một mức độ nhất định nào đó để tiếp tục sản xuất kinh doanh, hoặc có những phương án tìm ra đầu ra cho khách hàng để từ đó có nguồn thu nhập để trả nợ.