- Hồ sơ về tài sản đảm bảo: Cung cấp cho NH thông tin về nguồn trả nợ
c. Hoạt động dịch vụ
Năm 2008 thu dịch vụ rịng ước tính đạt 5,586 tỷ VND. Chi nhánh đã có 270 DN vừa và nhỏ mở tài khoản mới, 7.500 khách hàng cá nhân, phát hành thêm 5.971 thẻ ATM. Công tác thanh toán, chuyển tiền nhanh chóng, an tồn theo đúng yêu cầu của khách hàng. Trả lương đầy đủ và nhanh chóng cho khách hàng trả lương tự động tại Chi nhánh.
Năm 2009 thu dịch vụ của chi nhánh chiếm một tỷ trọng khá lớn. Theo số liệu thống kê thì chi nhánh thu dịch vụ ròng năm 2009 đạt 7,8 tỷ VND đạt 112% kế hoạch được giao.
Trong đó, cơng tác dịch vụ khách hàng:
Đối với khách hàng doanh nghiêp: Thực hiện tốt theo quy trình tư vấn phục vụ khách hàng; thực hiện đảm bảo các giao dịch nhanh chóng, chính xác phục cho khách hàng một tốt nhất. Tiếp thị và chào sản phẩm dịch vụ toàn diện với các cơng ty chứng khốn. Tiếp cận và thực hiện các hợp tác toàn diện với các khách hàng lớn.
Đối với khách hàng cá nhân: Thực hiện chuyển tiền phục vụ cá nhân, Western Union, kiều hối với khối lượng lớn, đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động dịch vụ. Thực hiện tốt công tác trả lương qua tài khoản cho các đơn vị hành chính sự nghiệp theo chỉ thị của Chính phủ và cán bộ nhân viên của các khách hàng DN lớn.
Năm 2010, thu dịch vụ ròng đạt 11,3 tỷ VND, tăng trưởng mạnh so với 2008, 2009. Đến hết năm 2010 tại hội sở Chi nhánh đã mở và quản lý 7.856 tài khoản tiền gửi thanh toán, 29.612 tài khoản và thẻ ATM tăng so với năm 2009 là 13.980 tài khoản.
Bên cạnh thu từ các dịch vụ truyền thống như chuyển tiền, kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại, tín dụng... Chi nhánh đã đẩy mạnh tiếp thị khách hàng, sử dụng các dịch vụ mới như tư vấn phát hành trái phiếu, Vn Mart, VnTopup, SMS Banking,. tăng nguồn thu dịch vụ cho chi nhánh. Tuy nhiên, những dịch vụ mới và mang lại những doanh thu lớn lại tập trung vào những khoản không thường xuyên và không ổn định tại chi nhánh.
41