- Thêm vào đó, điểm trọng số củachỉ tiêutài chính và phi tài chính trong hai mơ hình chấm điểm cũng khác nhau Trong mơ hình cũ, điểm
DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG HẢI DƯƠNG
3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Trong hoạt động XHTD, chất lượng nguồn nhân lực cụ thể là trình độ của các CBCĐTD là nhân tố quyết định tới hiệu quả của cơng tác này. Vì vậy cần chú trọng tới công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ CBTD, đặc biệt là khi mơ hình thử nghiệm được đưa vào áp dụng, khơng thể tránh khỏi những sai sót ban đầu. Chi nhánh cần thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo, huấn luyện và bồi dưỡng kiến thức để CBTD làm quen và sử dụng thành thạo mơ hình mới. Trong thời gian gần đây, chi nhánh đã có những thay đổi tích cực trong cơng tác nhân sự, sự đóng góp của đội ngũ CBTD trẻ đã làm thay đổi đáng kể các mặt hoạt động của NH. Với sự năng động, nhạy bén, nhiệt tình, sáng tạo, các CBTD trẻ có thể tiếp cận rất nhanh những kiến thức và công nghệ mới. Tuy nhiên, nhược điểm của họ là thiếu kinh nghiệm, chưa đủ am hiểu về các lĩnh vực, ngành nghề của nền kinh tế để có những đánh giá sắc sảo về khách hàng vay vốn. Để phát huy những lợi thế và hạn chế nhược điểm đó, chi nhánh NHTMCPCT Hải Dương nên thực hiện một số biện pháp:
Thứ nhất, thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân sự, xây dựng cơ chế
tuyển dụng hợp lý nhằm chọn lọc những ứng viên có trình độ, phẩm chất đạo đức tốt để đảm trách những cơng việc có nhiều áp lực.
Thứ hai, NH cần có kế hoạch đào tạo sau tuyển dụng, tổ chức tập huấn,
bồi dưỡng kiến thức với những chuyên gia kinh nghiệm nhằm giúp các CBTD nắm bắt các kiến thức cơ bản và kiến thức tổng hợp về phân tích tài chính một cách vững vàng, đầy đủ. Trong q trình làm việc, cần định kỳ tổ chức các khóa nâng cao trình độ, kiến thức nghiệp vụ cho CBTD, tổ chức các buổi thảo luận,
88
giao lưu học hỏi kinh nghiệm trong NH. NH cần thường xuyên đánh giá năng lực của các nhân viên, tạo động lực cho các CBTD tự trau dồi chuyên môn và nâng cao trình độ.
Thứ ba, NH nên thực hiện phân cơng cơng việc một cách chun mơn hóa.
Hiện nay tại Chi nhánh NHTMCPCT Hải Dương, mỗi CBTD phụ trách một hoặc một nhóm khách hàng thuộc nhiều ngành nghề mà họ sẽ thực hiện tồn bộ quy trình tín dụng cho khách hàng (nhóm khách hàng) đó. Tuy nhiên điều này sẽ khiến cho mỗi CBTD phải đảm nhiệm một khối lượng công việc rất lớn và phức tạp. Thực hiện chun mơn hóa tức là phân cơng cơng việc cho CBTD theo từng khâu của quy trình tín dụng (tiếp xúc khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn lập hồ sơ vay vốn, thẩm định khách hàng, chấm điểm khách hàng, giải ngân, quản lý khoản vay, thu hồi nợ). Để tránh việc CBTD bị bó hẹp trong một khâu nào đó, NH sẽ thực hiện hốn đổi cơng việc trong từng thời kỳ. Như vậy, các CBTD sẽ có cơ hội tìm hiểu sâu và thành thạo trong các công việc với áp lực và khối lượng hợp lý.
Thứ tư, NH cần quy định rõ ràng về trách nhiệm và quyền hạn của từng
cán bộ, thường xuyên kiểm tra, đánh giá năng lực và hiệu quả là việc để phát hiện kịp thời những vi phạm và xử lý.
Thứ năm, có chế độ lương thưởng hợp lý nhằm khuyến khích cán bộ nhân
viên đồng thời nâng cao trách nhiệm và lòng trung thành của cán bộ đối với NH.