Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA các yếu tố cho thấy với hệ số mức độ phù hợp của mô hình phân tích nhân tố KMO = 0,877 lớn hơn 0,5 và nhỏ hơn 1,0 nên phân tích nhân tố hoàn toàn phù hợp và hệ số Sig. = 0,000 < 0,05 chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
Bảng 4.8. Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s các biến độc lập
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0,877 Kiểm định Bartlet’s của thang
đo
Giá trị Chi bình phương 4829,578
Df 171
Sig – mức ý nghĩa quan sát 0,000 (Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Tại các mức giá trị Eigenvalues lớn hơn 1 và với phương pháp rút trích Principal Components cùng phép quay Varimax, phân tích nhân tố đã trích được 05 yếu tố từ 19 biến quan sát và với tổng phương sai trích là 83,630% (lớn hơn 50%) nghĩa là 83,630% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 5 yếu tố. Hệ số tải nhân tố đều lớn 0,5 cho thấy tương quan giữa yếu tố và các biến chặt chẽ với nhau và các hệ số dùng để giải thích các yếu tố.
Bảng 4.9. Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập
Hệ số tải nhân tố 1 2 3 4 5 NT2 0,872 NT3 0,867 NT4 0,866 NT1 0,857 NT5 0,819
Hệ số tải nhân tố 1 2 3 4 5 TT4 0,912 TT1 0,910 TT3 0,881 TT2 0,875 HT1 0,912 HT3 0,900 HT2 0,876 HT4 0,853 GC3 0,929 GC2 0,899 GC1 0,882 AH1 0,854 AH2 0,823 AH3 0,821 Eigenvalues 7,271 2,742 2,545 1,918 1,414 Phương sai trích % 38,267 14,429 13,394 10,096 7,444 Phương sai tích lũy 38,267 52,296 66,090 76,186 83,630
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Kết quả phân tích EFA xác định các yếu tố như sau:
Yếu tố thứ nhất “Ảnh hưởng từ người thân” (AH) được trích thành 3 biến
quan sát (AH1, AH2, AH3) có nội dung không thay đổi.
Yếu tố thứ nhất “Niềm tin đối với sản phẩm” (NT) được trích thành 5 biến
quan sát (NT1, NT2, NT3, NT4, NT5) có nội dung không thay đổi.
Yếu tố thứ ba “Thủ tục pháp lý” (TT) được trích thành 4 biến quan sát (TT1, TT2, TT3, TT4) có nội dung không thay đổi.
Yếu tố thứ tư “Giá cả” (GC) được trích thành 3 biến quan sát (GC1, GC2,
GC3) có nội dung không thay đổi.
Yếu tố thứ năm “Chính sách hỗ trợ khách hàng” (HT) được trích thành 4