Như đã giới thiệu ở chương 3, trước khi đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA, độ tin cậy của thang đo được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha được tính toán từ phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS phiên bản 20.0.
Bảng 4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo “Ảnh hưởng từ người thân”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
AH1 7,02 1,265 0,752 0,710
AH2 7,08 1,221 0,691 0,766
AH3 6,87 1,264 0,634 0,823
AH Hệ số α = 0,831
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Thang đo “Ảnh hưởng từ người thân” có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha α = 0,831 lớn hơn 0,6 đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,634 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo “Ảnh hưởng từ người thân” với 3 biến quan sát (Không có biến bị loại) đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo “Niềm tin đối với sản phẩm”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến NT1 14,04 8,156 0,855 0,929 NT2 14,05 8,061 0,848 0,930 NT3 14,05 8,008 0,850 0,930 NT4 14,11 8,127 0,858 0,929 NT5 13,99 8,049 0,824 0,935 NT Hệ số α = 0,944
Thang đo “Niềm tin đối với sản phẩm” có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha α = 0,944 lớn hơn 0,6 đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,824 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo “Niềm tin đối với sản phẩm” với 5 biến quan sát (Không có biến bị loại) đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.4. Đánh giá độ tin cậy thang đo “Thủ tục pháp lý”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến TT1 10,02 5,800 0,891 0,928 TT2 10,03 5,709 0,874 0,932 TT3 10,06 5,850 0,860 0,937 TT4 10,00 5,808 0,875 0,932 TT Hệ số α = 0,948
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Thang đo “Thủ tục pháp lý” có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha α = 0,948 lớn hơn 0,6 đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,860 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo “Thủ tục pháp lý” với 4 biến quan sát (Không có biến bị loại) đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.5. Đánh giá độ tin cậy thang đo “Giá cả”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
GC1 6,64 3,749 0,838 0,910
GC2 6,67 3,867 0,834 0,912
GC3 6,65 3,676 0,890 0,867
GC Hệ số α = 0,929
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Thang đo “Giá cả” có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha α = 0,929 lớn hơn 0,6 đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu,
thấp nhất là 0,834 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo “Giá cả” với 3 biến quan sát (Không có biến bị loại) đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.6. Đánh giá độ tin cậy thang đo “Chính sách hỗ trợ khách hàng”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến HT1 9,98 7,451 0,855 0,915 HT2 9,95 7,732 0,855 0,915 HT3 9,88 7,608 0,858 0,914 HT4 9,82 7,804 0,828 0,924 HT Hệ số α = 0,936
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Thang đo “Chính sách hỗ trợ khách hàng” có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha α = 0,936 lớn hơn 0,6 đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,828 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo “Chính sách hỗ trợ khách hàng” với 4 biến quan sát (Không có biến bị loại) đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.7. Đánh giá độ tin cậy thang đo “Quyết định mua nhà chung cư”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
QD1 7,10 2,248 0,742 0,815
QD2 7,20 2,295 0,714 0,839
QD3 7,23 2,159 0,776 0,781
QD Hệ số α = 0,866
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Thang đo “Quyết định mua nhà chung cư” có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha α = 0,866 lớn hơn 0,6 đạt yêu cầu. Hệ số tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,714 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo “Quyết định mua nhà chung cư” với 3 biến quan sát (Không có biến bị loại) đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy.
Như vậy, các thang đo trên đều có hệ số Cronbach’s Alpha khá cao (> 0,6). Tất cả các biến quan sát của thang đo này đều có hệ số tương quan biến - tổng lớn hơn 0,3 do đó tất cả đều được sử dụng cho phân tích EFA.