Tổng hợp các ý kiến của chuyên gia cho thấy, đa số ý kiến đều đồng tình với các yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định mua nhà chung cư tại thành phố Vũng Tàu theo đề xuất trong dàn bài khảo sát bao gồm: (1) Ảnh hưởng từ người thân, (2) Niềm tin đối với sản phẩm, (3) Thủ tục pháp lý, (4) Giá cả, (5) Chính sách hỗ trợ khách hàng. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, mô hình nghiên cứu quyết định mua nhà chung cư mà tác giả đề xuất trong chương 2 là phù hợp với điều kiện tại thành phố Vũng Tàu.
Từ mô hình nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát chuyên gia nhằm hoàn thiện thang đo và biến quan sát. Cũng dựa trên mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu, các công trình nghiên cứu trước đó để tìm ra các thành phần thang đo cho từng yếu tố trong mô hình làm cơ sở xây dựng dàn bài khảo sát chuyên gia. Các thành viên của nhóm thảo luận đều thống nhất hiệu chỉnh thang đo các thành phần nghiên cứu cho phù hợp với tình hình thực tế.
Thang đo Ảnh hưởng từ người thân
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, Thang đo Ảnh hưởng từ người thân (ký hiệu AH) được đo lường bởi 3 biến quan sát, ký hiệu AH1 đến AH3, bao gồm:
(1) Tôi chọn mua nhà chung cư vì gia đình khuyên bảo. (2) Tôi chọn mua nhà chung cư vì bạn bè tư vấn.
(3) Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhiều bạn bè, đồng nghiệp, người thân của tôi sống ở đây.
Bảng 3.1. Thang đo Ảnh hưởng từ người thân
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
Tôi chọn mua nhà chung cư vì gia đình tác động. Phạm Minh Bằng (2013), Nguyễn Trọng Nghĩa (2017)
Tôi chọn mua nhà chung cư vì gia đình khuyên bảo.
AH1
Tôi chọn mua nhà chung cư vì bạn bè tác động.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì bạn bè tư vấn.
AH2
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhiều bạn bè, đồng nghiệp, người thân của tôi sống ở đây.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhiều bạn bè, đồng nghiệp, người thân của tôi sống ở đây.
AH3
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
Thang đo Niềm tin đối với sản phẩm
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, Thang đo Niềm tin đối với sản phẩm (ký hiệu NT) được đo lường bởi 5 biến quan sát, ký hiệu NT1 đến NT5, bao gồm:
(1) Tôi tin rằng nhà chung cư có an ninh tốt.
(2) Tôi tin rằng nhà chung cư có chất lượng xây dựng tốt. (3) Tôi tin rằng nhà chung cư có vị trí thuận tiện đi lại.
(4) Tôi tin rằng nhà chung cư có cảnh quan đẹp, mật độ không gian xanh cao. (5) Tôi tin rằng nhà chung cư có nhiều tiện ích tốt như siêu thị, cửa hàng, khu vui chơi, hồ bơi…
Bảng 3.2. Thang đo Niềm tin đối với sản phẩm
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
Tôi tin rằng nhà chung cư có an ninh tốt. Nguyễn Công Phương (2013), Nguyễn Trọng Nghĩa (2017)
Tôi tin rằng nhà chung cư có an ninh tốt.
NT1
Tôi tin rằng nhà chung cư có chất lượng xây dựng tốt.
Tôi tin rằng nhà chung cư có chất lượng xây dựng tốt.
NT2
Tôi tin rằng nhà chung cư có vị trí thuận tiện đi lại.
Tôi tin rằng nhà chung cư có vị trí thuận tiện đi lại.
NT3
Tôi tin rằng nhà chung cư có cảnh quan đẹp, mật độ không gian xanh cao.
Tôi tin rằng nhà chung cư có cảnh quan đẹp, mật độ không gian xanh cao.
NT4
Tôi tin rằng nhà chung cư có nhiều tiện ích tốt như siêu thị, cửa hàng, khu vui chơi, hồ bơi…
Tôi tin rằng nhà chung cư có nhiều tiện ích tốt như siêu thị, cửa hàng, khu vui chơi, hồ bơi…
NT5
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
Thang đo Thủ tục pháp lý
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, Thang đo Thủ tục pháp lý (ký hiệu TT) được đo lường bởi 4 biến quan sát, ký hiệu TT1 đến TT4, bao gồm:
(1) Tôi chọn mua nhà chung cư vì hồ sơ pháp lý rõ ràng, minh bạch.
(2) Tôi chọn mua nhà chung cư vì nội dung thủ tục pháp lý đơn giản, dễ hiểu. (3) Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhà đầu tư hướng dẫn đầy đủ và tận tình thủ tục pháp lý cho khách hàng.
(4) Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhà đầu tư giải quyết thủ tục pháp lý nhanh chóng cho khách hàng.
Bảng 3.3. Thang đo Thủ tục pháp lý
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
Tôi chọn mua nhà chung cư vì hồ sơ pháp lý rõ ràng, minh bạch. Phạm Minh Bằng (2013), Nguyễn Trọng Nghĩa (2017)
Tôi chọn mua nhà chung cư vì hồ sơ pháp lý rõ ràng, minh bạch.
TT1
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nội dung thủ tục pháp lý đơn giản, dễ hiểu.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nội dung thủ tục pháp lý đơn giản, dễ hiểu.
TT2
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhà đầu tư hướng dẫn đầy đủ và tận tình thủ tục pháp lý cho khách hàng.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhà đầu tư hướng dẫn đầy đủ và tận tình thủ tục pháp lý cho khách hàng.
TT3
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhà đầu tư giải quyết thủ tục pháp lý nhanh chóng cho khách hàng.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì nhà đầu tư giải quyết thủ tục pháp lý nhanh chóng cho khách hàng.
TT4
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
Thang đo Giá cả
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, Thang đo Giá cả (ký hiệu GC) được đo lường bởi 3 biến quan sát, ký hiệu GC1 đến GC3, bao gồm:
(1) Giá nhà chung cư phù hợp với chất lượng nhà. (2) Giá nhà chung cư phù hợp với giá đất mà nó tọa lạc.
(3) Giá nhà chung cư tại Vũng Tàu cạnh tranh so với những khu vực khác gần đây.
Bảng 3.4. Thang đo Giá cả
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
Giá nhà chung cư phù hợp với chất lượng nhà. Misra và cộng sự (2013), Phạm Minh Bằng (2013)
Giá nhà chung cư phù hợp với chất lượng nhà.
GC1
Giá nhà chung cư phù hợp với giá đất.
Giá nhà chung cư phù hợp với giá đất mà nó tọa lạc.
GC2
Giá nhà chung cư tại Vũng Tàu cạnh tranh so với những khu vực khác gần đây.
Giá nhà chung cư tại Vũng Tàu cạnh tranh so với những khu vực khác gần đây.
GC3
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
Thang đo Chính sách hỗ trợ khách hàng
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, Thang đo Chính sách hỗ trợ khách hàng (ký hiệu HT) được đo lường bởi 4 biến quan sát, ký hiệu HT1 đến HT4, bao gồm:
(1) Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách hỗ trợ vay vốn, lãi suất ưu đãi.
(2) Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách trả chậm từ ngân hàng.
(3) Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách thanh toán linh hoạt (nhiều đợt).
(4) Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách chiết khấu phù hợp.
Bảng 3.5. Thang đo Chính sách hỗ trợ khách hàng
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo Thang đo nháp 2 Mã hóa vì được hưởng chính sách hỗ trợ vay vốn. Bằng (2013), Nguyễn Trọng Nghĩa (2017) vì được hưởng chính sách hỗ trợ vay vốn, lãi suất ưu đãi.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách trả chậm từ ngân hàng.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách trả chậm từ ngân hàng.
HT2
Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách thanh toán linh hoạt.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách thanh toán linh hoạt (nhiều đợt).
HT3
Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách chiết khấu.
Tôi chọn mua nhà chung cư vì được hưởng chính sách chiết khấu phù hợp.
HT4
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
Thang đo Quyết định mua nhà chung cư
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy, Thang đo Quyết định mua nhà chung cư (ký hiệu QD) được đo lường bởi 3 biến quan sát, ký hiệu QD1 đến QD3, bao gồm:
(1) Tôi có dự định mua nhà chung cư trong tương lai..
(2) Tôi quyết định mua nhà chung cư vì nó phù hợp với khả năng chi trả của tôi. (3) Tôi quyết định mua nhà chung cư vì nó đáp ứng các nhu cầu của tôi.
Bảng 3.6. Thang đo Quyết định mua nhà chung cư
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
Thang đo nháp 1 Nguồn tham khảo
Thang đo nháp 2 Mã hóa
chung cư trong tương lai. Bằng (2013), Nguyễn Trọng Nghĩa (2017)
chung cư trong tương lai. Tôi quyết định mua nhà
chung cư vì nó phù hợp với khả năng chi trả của tôi.
Tôi quyết định mua nhà chung cư vì nó phù hợp với khả năng chi trả của tôi.
QD2
Tôi quyết định mua nhà chung cư vì nó đáp ứng các nhu cầu của tôi và gia đình.
Tôi quyết định mua nhà chung cư vì nó đáp ứng các nhu cầu của tôi.
QD3
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
Dựa vào kết quả nghiên cứu định tính, tác giả bổ sung thêm thang đo các thành phần đặc điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, thu nhập trung bình hàng tháng) làm cơ sở để hình thành bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ cho nghiên cứu định lượng.