Nội dung chính của bước này là khảo sát sơ bộ các đối tượng là những người có nhu cầu mua nhà chung cư tại thành phố Vũng Tàu với một mẫu nhỏ (n = 70 người) nhằm đánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi kiểm định lý thuyết khoa học của mô hình nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2013). Số phiếu khảo sát sơ bộ phát ra: 77, số phiếu thu về: 70. Trong đó quá trình nhập và có 7 phiếu bị lỗi do không điền đầy đủ các nội dung và có 70 phiếu hợp lệ đưa vào nghiên cứu sơ bộ. Phương pháp điều tra bằng cách khảo sát trực tiếp thông qua bảng câu hỏi điều tra. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Thời gian thực hiện chương trình điều tra sơ bộ vào tháng 7/2020.
Đánh giá độ tin cậy bằng công cụ Cronbach’s Alpha các thang đo nghiên cứu sẽ giúp loại đi những biến quan sát không đạt độ tin cậy. Hệ số Cronbach’s Alpha được dùng để đánh giá sơ bộ thang đo, một thang đo có độ tin cậy khi nó biến thiên trong khoảng [0,6 - 0,95]. Nunnally (1978), Peterson (1994) và Slater (1995) đề
nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu. Ngoài ra, khi kiểm tra từng biến đo lường ta sử dụng thêm hệ số tương quan biến – tổng (hiệu chỉnh), một biến đo lường có hệ số tương quan biến – tổng (hiệu chỉnh) lớn hơn hoặc bằng 0,3 thì biến đó đạt yêu cầu (Nunnally và Bunstein, 1994; trích từ Nguyễn Đình Thọ, 2013). Tóm lại, trong phân tích đánh giá độ tin cậy, hệ số tin cậy 0,6 ≤ Cronbach’s Alpha ≤ 0,95 và tương quan biến – tổng (hiệu chỉnh) > 0,3 là phù hợp.