5. Kết cấu đề tài
2.3.5. Nguyên nhân khách hàng chưa nhận biết được thương hiệu
Trong tổng số 235 khách hàng được điều tra, chỉcó 185 khách hàng nhận biết
được thương hiệu Đầu Trâu Lót – Thúc. Còn lại 50 khách hàng không nhận biết
được thương hiệu này. Tác giả đãđiều tra phỏng vấn và thu được kết quả như sau:
Bảng 2.23. Nguyên nhân khách hàng không nhận biết thương hiệu
Lý do Số lượng Tỷ lệ
Chưa bao giờ nghe đến thương hiệu Đầu
Trâu Lót - Thúc 29 58,0
Đã từng nghe nhưng không ấn tượng nên
không nhớ 20 40,0
Không thấy sản phẩm Đầu Trâu Lót – Thúc
tại các cửa hàng trên thị trường 34 68,0
Một số lý do khác 9 18,0
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xử lý năm 2017)
Qua bảng trên ta thấy, có đến 34 khách hàng khi được hỏi thì trảlời là không thấy sản phẩm phân bón NPK Đầu Trâu lót – thúc tại các cửa hàng trên thị trường chiếm 68,0%. Nguyên nhân tiếp theo chiếm 58,0% là do chưa bao giờ nghe đến
phân bón Đầu Trâu, chiếm 40,0% là do đã từng nghe nhưng không ấn tượng nên không nhớ. Bên cạnh đó, có 9 khách hàng trả lời với một sốlý do khác như không
có nhu cầu vềsản phẩm NPK nên không để ý, có thể do người bán không giới thiệu hoặc không quan tâm...
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xử lý năm 2017)
Biểu đồ 2.5: Khả năng khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm trong tương lai
Qua kết quả trên, công ty cổ phần Bình Điền Quảng Trị cần có những giải
pháp để đẩy mạnh hơn nữa trong việc đưa thương hiệu sản phẩm của mình vào tâm
trí của các khách hàng, đặc biệt là đối với các khách hàng còn chưa biết đến thương
hiệu Đầu Trâu Lót – Thúc. Khi được hỏi về khả năng sẽ sử dụng sản phẩm trong
tương lai đối với 50 khách hàng này, tác giả thu được kết quả ở sơ đồ 2.4. Có đến 42% khách hàng trảlời là có thể sẽmua sản phẩm trong tương lai, 34% khách hàng
trảlời chắc chắn sẽmua. Nâng tổng số khách hàng tiềm năng lên 76%. Đây cũng là tín hiệu mừng đối với công ty.