Dựa vào kết quả hồi quy ở Bảng 17 ta thấy giá trị sig của 5 biến độc lập đều rất nhỏ (bằng 0,00) nhỏ hơn mức ý nghĩa 5% cho thấy 5 biến độc lập (Tiếp cận thông tin, Sự phục vụ của công chức ngành thuế, Công tác thanh tra kiểm tra của cơ quan thuế, Kết quả giải quyết công việc của ngành thuế tỉnh Vĩnh Long, Thời gian giải quyết TTHC thuế) đều có tác động đến biến phụ thuộc (Mức độ hài lòng của DN về chất lượng phục vụ ngành thuế tỉnh Vĩnh Long). Bên cạnh đó hệ số Beta chuẩn hóa của 5 biến độc lập đƣa vào mô hình đều dƣơng (Tiếp cận thông tin:
0,338; Sự phục vụ của công chức ngành thuế: 0,270; Công tác thanh tra kiểm tra của cơ quan thuế: 0,428; Kết quả giải quyết công việc của ngành thuế tỉnh Vĩnh
Long: 0,540; Thời gian giải quyết TTHC thuế: 0,264) cho ta kết luận các biến độc lập đều có tác động và tác động tích cực – cùng chiều với biến phụ thuộc; hay nói cách khác là chấp nhận 5 giả thuyết của mô hình hồi quỵ
H1: Tiếp cận thông tin có quan hệ đồng biến với mức độ hài lòng, nghĩa là khi Tiếp cận thông tin của dịch vụ hành chính công đƣợc DN đánh giá cao thì mức độ hài lòng của DN với chất lƣợng phục vụ của ngành thuế càng lớn và ngƣợc lạị
H2: Sự phục vụ của công chức ngành thuế có quan hệ đồng biến với mức độ hài lòng của DN với chất lƣợng phục vụ của ngành thuế.
H3: Công tác thanh tra, kiểm tra của cơ quan thuế có quan hệ đồng biến với mức độ hài lòng của DN với chất lƣợng phục vụ của ngành thuế.
H4: Kết quả giải quyết công việc của ngành thuế tỉnh Vĩnh Long có quan hệ đồng biến với mức độ hài lòng của DN với CLPV của ngành thuế.
H5: Nhóm yếu tố Thời gian giải quyết TTHC thuế có quan hệ đồng biến với mức độ hài lòng của DN với chất lƣợng phục vụ của ngành thuế.