Hệ thống pháp luật về thuế quá phức tạp và gây khó khăn cho DN khi vận dụng quy định pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích của mình. Chính sách và thủ tục thuế thƣờng xuyên thay đổi, gây khó khăn cho DN trong việc cập nhật và thực hiện. Phân loại NNT để áp dụng hình thức tuyên truyền, hỗ trợ thực thi pháp luật thuế phù hợp với từng nhóm NNT; xây dựng, triển khai đa dạng các dịch vụ hỗ trợ NNT
thực hiện TTHC thuế, chú trọng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ qua hình thức điện tử; cung cấp các dịch vụ tra cứu hoặc cung cấp các thông tin điện tử về tình hình nghĩa vụ thuế của NNT; khuyến khích, hỗ trợ, phát triển các tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế. Ngành thuếcần tích cực, chủ động hơn nữa trong việc thông tin kịp thời tới DN những thay đổi trong chính sách, pháp luật thuế.
Xây dựng các biểu mẫu đơn giản, dễ hiểu hơn và cần bỏ bớt các chỉ tiêu không cần thiết. Đặc biệt cần hạn chế việc thay đổi mẫu biểu quá nhanh, nếu có thay đổi về pháp luật nhƣng các mẫu biểu cũ vẫn dùng đƣợc thì không nhất thiết phải ban
hành biểu mẫu mới. Cần cập nhật nhiều tình huống và thông tin mẫu biểu đính kèm sẵn trên website của cơ quan thuế đối với từng mục giải quyết vấn đề rõ ràng, cử công viên chức thuế có nghiệp vụ tốt trực điện thoại hƣớng dẫn các thủ tục cần thiết cho DN, thƣờng xuyên tổ chức các hội thảo để cập nhật các quy định mới về thuế và giải đáp thắc mắc khiếu nại cho DN. Ngoài ra, khai thuế online cũng là biện pháp giảm thiểu những sai sót, hiểu nhầm về mẫu biểụ Cần có mẫu sẵn với ví dụ hƣớng dẫn thống nhất cho DN, tránh trƣờng hợp công chức thuế hƣớng dẫn không thống nhất.