12. Phát triển nghiệp vụ bảo lãnh của ngân hàng thương mại
3.1.1. Định hướng phát triển chung của chi nhánh
Λ Nhận định môi trường kinh doanh năm 2011
Kinh tế Việt Nam năm 2010 cùng với sự hồi phục của kinh tế thế giới, đã bắt đầu có những nét khởi sắc. Tuy nhiên những dấu hiệu bất ổn thách thức vẫn tiếp tục hiện diện: Tình hình lạm phát tăng cao, những biến động về tỷ giá trên thị trường tự do, biến động giá vàng cho thấy nếu những yếu tố này không được kiểm soát thì có khả năng sẽ ảnh hưởng đến sự tăng trưởng ổn định của nền kinh tế trong năm 2011.
Năm 2011 là năm Luật các TCTD mới bắt đầu có hiệu lực. Luật quy định những thay đổi quan trọng liên quan đến nhiều hoạt động của các ngân hàng như công tác tổ chức, quản trị, điều hành, giới hạn cấp tín dụng, hoạt động đầu tư... Việc áp dụng các quy định mới này sẽ là thách thức đối với các ngân hàng để đáp ứng quy định của pháp luật đồng thời đảm bảo mục tiêu tăng trưởng, hiệu quả.
Năm 2011 cũng là năm hạn chế về huy động tiền đồng đối với các ngân hàng nước ngoài được dỡ bỏ theo cam kết của Tổ chức Thương mại Thế giới. Điều này sẽ làm gia tăng mức độ cạnh tranh trên thị trường tài chính tiền tệ, buộc các ngân hàng phải nỗ lực hơn nữa để giữ vững thị phần hoạt động.
Nhìn chung, năm 2011 được xác định là một năm có nhiều khó khăn, thách thức đối với hoạt động ngân hàng. Tuy nhiên, với sức mạnh, bề dày
hoạt động của NHĐT&PT VN, sự đồng thuận, hỗ trợ của Hội sở chính cùng với sự nỗ lực, quyết tâm của toàn thể cán bộ nhân viên, Chi nhánh Quang Trung hoàn toàn tin tưởng sẽ hoàn thành tốt các nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh năm 2011.
Trên cơ sở định hướng phát triển và hoạt động của Ngành Ngân hàng Việt Nam năm 2011 trên địa bàn và định hướng các chỉ tiêu, mục tiêu hoạt động năm 2011 của toàn hệ thống, Chi nhánh Quang Trung đề ra phương hướng hoạt động năm 2011 và các giải pháp để thực hiện mục tiêu như sau:
> Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2011
Căn cứ định hướng phát triển, mục tiêu hoạt động năm 2011 của toàn hệ thống, trên cơ sở những thành tựu đạt được trong thời gian qua, Chi nhánh tiếp tục phấn đấu:
Lợi nhuận bình quân đầu người đạt nhóm 1 của hệ thống NHĐT&PT VN; Giữ vững và phát triển quy mô hoạt động, thị phần trên địa bàn cũng như trong hệ thống, xứng tầm với doanh nghiệp hạng 1; Tăng trưởng bền vững, tạo đà cho các năm tiếp theo, đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động. Các mục tiêu cụ thể của chi nhánh:
- Đảm bảo hiệu quả kinh doanh, tiếp tục đà tăng trưởng lợi nhuận. Đẩy mạnh công tác dịch vụ, tiến tới nâng cao tỷ trọng hoạt động dịch vụ trong tổng lợi nhuận của Chi nhánh trên cơ sở tăng cường tiếp thị, triển khai những dịch vụ mới, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Chủ động cơ cấu lại nguồn vốn - tín dụng, đảm bảo cơ cấu tài sản hợp lý, chuyển dịch theo hướng tích cực, tiệm cận với chuẩn quốc tế.
- Hoạt động quản trị điều hành chuyên nghiệp, kiểm soát được hoạt động, đảm bảo thông tin minh bạch, an toàn, hiệu quả, chế độ thông tin báo cáo đảm bảo chất lượng tạo cơ sở các chỉ đạo được thông suốt kịp thời.
- Tỷ lệ tăng trưởng năm 2011 ở tất cả các chỉ tiêu không thấp hơn so mức bình quân của các chi nhánh có đặc điểm tương tự trên địa bàn.
- Đảm bảo lợi nhuận sau thuế bình quân/người đạt từ trên 600 triệu đồng/người.
Một số chỉ tiêu kế hoạch Chi nhánh phấn đấu thực hiện trong năm 2011: Huy động vốn cuối kỳ: 5.400 tỷ đồng
Huy động vốn bình quân: 5.000 tỷ đồng
Dư nợ tín dụng: 6.500 tỷ đồng
Dư nợ tín dụng bình quân: 6.000 tỷ đồng
Thu dịch vụ: 34 tỷ đồng
> Các giải pháp - biện pháp thực hiện
- Tuân thủ chỉ đạo của Hội sở chính.
- Thường xuyên giáo dục phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, kiểm tra giám sát các hoạt động nghiệp vụ để đẩy mạnh tính tuân thủ an toàn trong hoạt động ngân hàng. Bên cạnh đó, tập trung đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ, theo hướng nâng cao - chuyên nghiệp - chuyên sâu theo nguyên tắc mọi cán bộ ngoài nhiệm vụ chính đều phải nắm bắt cơ bản các nghiệp vụ khác để tự tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, nhạy bén với những cơ hội thị trường. Mục tiêu là tiến tới không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo lập niềm tin, sự tin cậy của khách hàng - nâng cao vị thế, sức cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường.
- Rà soát đánh giá dòng vốn - dòng tiền, thực hiện phân tích đánh giá khách hàng, qua đó, đưa ra các chính sách hợp lý để thu hút các dòng vốn rẻ, mở rộng quy mô khách hàng sinh lợi lớn cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Quang Trung.
- Xây dựng chương trình quản lý khách hàng, phân loại khách hàng, đánh giá hiệu quả kinh doanh đối với từng khách hàng qua đó đưa ra các chính sách linh hoạt để mở rộng quan hệ với khách hàng từ đó xây dựng được nền khách hàng, thị phần ổn định cho kinh doanh và thu nhập dịch vụ.
- Đẩy mạnh tín dụng bán lẻ đến khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập trung tìm kiếm và đầu tư vào các dự án kinh tế theo lĩnh vực trọng điểm, có hiệu quả cao.
- Cơ cấu và đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ đem lại khả năng sinh lời lớn và hiệu quả như dịch vụ với các công ty chứng khoán, bảo lãnh...
- Thực hiện phân giao chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh đến từng đơn vị, người lao động nhằm tạo ra sự chủ động - năng động và nâng cao tinh thần trách nhiệm của người lao động với sự phát triển chung của chi nhánh.