Giải pháp xây dựng chương trình du lịch

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của công ty du lịch vietsuntourist đối với loại hình du lịch vui chơi giải trí (Trang 87 - 88)

Địa điểm tham quan trong chương trình du lịch chưa gây hấp dẫn cho du khách nguyên nhân là do các điểm tham quan còn ít, một số địa điểm chưa nỗi bật không tạo ấn tượng tốt cho du khách, thiếu những hoạt động tại nơi tham quan. Bên cạnh đó, hướng dẫn viên chưa cung cấp đầy đủ thông tin và chưa tạo hấp dẫn cuốn hút ban đầu cho du khách chính vì thế sẽ làm giảm tính hấp dẫn cho địa điểm du lịch.

Từ đó, chúng ta cần có những biện pháp khắc phục như sau:

- Thường xuyên cập nhật và thay đổi những điểm du lịch mới, nỗi bật, hấp dẫn vào chương trình du lịch.

- Cần có những hoạt động vui chơi, giải trí cho du khách tại một số địa điểm tham quan giúp cho chương trình du lịch sinh động và phong phú hơn.

- Đối với đội ngũ hướng dẫn viên cần có kiến thức chuyên môn để cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết cho du khách và tạo được sự hấp dẫn cho điểm du lịch. Nhằm tạo cảm giác thích thú làm tăng thêm sự hấp dẫn của điểm du lịch không gây nhàm chán cho du khách.

Phần đông du khách đánh giá hài lòng về thời gian tham quan nhưng vẫn còn một số ý kiến cho rằng là chưa hợp lý là do thời gian tham quan tại các địa điểm du lịch quá ngắn hoặc quá dài. Thời gian di chuyển chưa được sắp xếp hợp lý do vấn

đề giao thông nên có khi chúng ta di chuyển quá nhiều tạo cảm giác khó chịu cho du khách. Vì thế, chương trình du lịch cần thiết kế lại thời gian tham quan tại các địa điểm du lịch và thời gian di chuyển cho phù hợp hơn. Điều này phụ thuộc vào người thiết kế chương trình sao cho quảng đường di chuyển phù hợp với thời gian. Ta thấy rằng loại hình du lịch nghỉ dưỡng, du lịch biển, du lịch sinh thái được du khách khá quan tâm. Chính vì vậy, công ty cần có những chương trình du lịch về các loại hình du lịch này với các điểm du lịch hấp dấn để thu hút du khách. Đặc biệt, công ty nên có những chương trình tham quan hấp dẫn vào mùa cao điểm của du lịch như vào mùa hè, dịp tết, lễ hội… vì đây là thời điểm mà du khách đi du lịch nhiều nhất.

Thời gian du khách muốn đi du lịch của du khách thường vào khoảng thời gian từ 3 – 4 ngày và từ 4 – 5 ngày cho các chương trình liên tuyến vì vậy chương trình tour của công ty cần được thiết kế với thời lượng phù hợp với nhu cầu của du khách.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của công ty du lịch vietsuntourist đối với loại hình du lịch vui chơi giải trí (Trang 87 - 88)