5. Kết cấu của luận văn
3.1.2 Định hướng về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịc hở tỉnh
ở tỉnh Thừa Thiên Huế
Việc gia tăng số lượng LĐ trong du lịch trong thời gian tới là một yêu cầu thiết yếu để phát triển du lịch tại Thừa Thiên Huế. Tuy nhiên sựtăng lên về mặt số lượng sẽchưa thểđáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch. Để có thể đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của du khách đặc biệt là các du khách bên cạnh việc tăng sốlượng nhân lực điều đặc biệt quan trọng là chất lượng LĐ của các đơn
vị kinh doanh du lịch.
Để có thể có một đội ngũ nhân lực du lịch đạt chất lượng cao đòi hỏi phải có những cơ sở đào tạo du lịch phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, chú trọng đến những chương trình đào tạo phù hợp hơn, tăng cường những kỹ năng thực hành nghề đặc biệt đối với nhân lực miền Trung cần chú ý phát triển các kỹ năng mềm
như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ, kỹ năng chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó cần phát triển các kỹ năng liên quan đến hoạt động Marketing và một số kỹnăng quản trịcơ bản.
Về phía doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
cần phải chủ động và có những chương trình đào tạo định hướng cho nhân viên mới, thực hiện việc tựđào tạo tại chỗđểnâng cao năng lực, kỹnăng của nhân viên. Bên cạnh đó doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho sinh viên các cơ sở đào tạo du lịch
có điều kiện thực hành kỹ năng; cử chuyên gia tham gia các hoạt động xây dựng
chương trình, giáo trình, học liệu và trực tiếp tham gia trao đổi chuyên môn nghiệp vụ tại các cơ sởđào tạo.
Về phía các đơn vị quản lý về du lịch trên địa bàn tỉnh cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp du lịch kết nối với các cơ sởđào tạo, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng NNL có chất lượng. Trên cơ sở nhu cầu của việc làm, đơn đặt hàng từ các các
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
doanh nghiệp, các cơ sởđào tạo xây dựng chỉtiêu, tiêu chí đào tạo hàng năm.
3.2. Một số giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở tỉnh Thừa Thiên Huế trong thời gian tới