5. Kết cấu của luận văn
1.2.2. Một số bài học rút ra để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch
Từ kinh nghiệm phát triển NNL trong ngành du lịch ở một số quốc gia và địa
phương nói trên có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm trong việc đào tạo và nâng cao chất lượng NNL ngành du lịch tỉnh Thừa Thiên Huếnhư sau:
Thứ nhất, đầu tư vào giáo dục – đào tạo, theo kinh nghiệm của các địa
phương trên, nền kinh tế họ phát triển, chất lượng NNL trong ngành du lịch ngày càng cao là do họ đầu tư mạnh về giáo dục, các cơ sở đào tạo nghề. Chính vì vậy, tỉnh Thừa Thiên Huế muốn có một đội ngũ LĐ trong ngành du lịch có trình độ, có tay nghề thì phải đầu tư mạnh về giáo dục, đào tạo nguồn LĐ có chiều sâu, đảm bào
được yêu cầu của sự phát triển KT-XH hiện nay.
Thứ hai, tăng cường đầu tư cho phát triển KT-XH tạo điều kiện thuận lợi tích
lũy đầu tư để nâng cao chất lượng NNL trong ngành du lịch. Chú trọng công tác đào
tạo nghề bằng nhiều hình thức thích hợp nhằm bổsung đội ngũ những người LĐđược
đào tạo, có chuyên môn cao đáp ứng nhu cầu cho các lĩnh vực trong nền kinh tế.
Thứ ba, những người lãnh đạo và quản lý đơn vị cần sát thực hơn với người LĐ,
để biết được LĐ thiếu gì cần gì kịp thời đưa ra những biện pháp cụ thể có hiệu quả
trong việc nâng cao chất lượng NNL trong ngành du lịch. Không chỉ cần nâng cao chất
lượng LĐ trực tiếp mà chất lượng đội ngũ quản lý du lịch cũng cần phải được nâng cao
để có thểđưa ra những quyết định thiết thực, hướng đi hoạt động có hiệu quả.
Thứtư, cần nâng cao nhận thức của xã hội về sự cần thiết phải nâng cao chất
lượng NNL du lịch. Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế mặc dù có lợi thế, tiềm năng về
du lịch nhưng lại thiếu đội ngũ LĐ du lịch có trình độ học vấn và trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, thiếu những lao động du lịch có kỹ năng, kinh nghiệm quản lý giỏi, ngôn ngữ giao tiếp thành thạo để đáp ứng yêu cầu phát triển KT-XH. Trong thời đại ngày nay, khi du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu của bất cứ quốc gia nào thì việc nâng cao chất lượng NNL du lịch cần phải được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi cấp, mọi ngành và người dân đều nhận thức rõ vấn
đề này. Vì vậy, tỉnh cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao nhận thức cho TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
toàn xã hội mà trước hết là các cấp quản lý; đổi mới tư duy về nâng cao chất lượng NNL du lịch theo hướng chuẩn hóa quốc tếđểđáp ứng tốt du khách trong và ngoài
nước, tạo nên vị thế vững chắc của ngành du lịch.
Thứ năm, phải làm tốt công tác quy hoạch nâng cao chất lượng NNL du lịch, cần có những kế hoạch đột phá vào NNL du lịch chất lượng cao: xây dựng, bồi dưỡng và sử dụng hợp lý những người lãnh đạo và quản lý đơn vị có năng lực và có phẩm chất đạo đức tốt; nâng cao chất lượng và hiệu quả sử dụng đội ngũ cán bộ nghiên cứu, khảo sát du lịch như: tạo ra môi trường thuận lợi cho họ sáng tạo; đầu tư ngân sách cho
các công trình nghiên cứu, khám phá các loại hình du lịch mới; nâng cao đời sống cả về
vật chất và tinh thần cho đội ngũ này để họ yên tâm công tác; lựa chọn đội ngũ du lịch, kể cả cán bộ du lịch hoặc các em sinh viên du lịch chuẩn bị ra trường có năng lực, có phẩm chất tốt gửi đi đào tạo ởcác nước phát triển ngành du lịch;
Thứ sáu, xây dựng chiến lược thu hút nhân tài. Đến thời điểm này, tỉnh chưa có chính sách đểthu hút người tài, ngay cả việc giữchân người tài vẫn chưa có chính
sách thoảđáng. Tình trạng sinh viên Huế mới ra trường là phải chuẩn bị khăn gói lên đường để vào miền Nam tìm việc ngày càng tăng. Do đó, trong thời gian tới, trước hết tỉnh cần hình thành và phát triển hệ thống tổ chức phát triển nhân tài từ khâu phát hiện, bồi dưỡng, đào tạo từ các trường, lớp giáo dục năng khiếu trẻ em, đến các
trường, lớp đại học, trên đại học; cần cải tiến khâu tuyển dụng đảm bảo nguyên tắc phải phù hợp với chuyên môn được đào tạo, khách quan chính xác nhưng công bằng; việc bố trí cán bộ phải hợp lý dựa trên năng lực chuyên môn, phù hợp với công việc và các chức danh; hoàn thiện quy hoạch đào tạo, đề bạt, bổ nhiệm cán bộ đảm bảo
đúng người, đúng việc và kịp thời; thực hiện cải cách chếđộ tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp xứng đáng với khảnăng đóng góp, trách nhiệm và hiệu quả trong công việc để khuyến khích người LĐ không ngừng sáng tạo; hỗ trợ tiền thuê nhà, xây dựng
nhà chung cư trả góp, hỗ trợ phương tiện làm việc; xóa bỏ sự phân biệt giữa cán bộ
của Trung ương đóng trên địa bàn và cán bộdo địa phương quản lý.
Thứ bảy, cần xác định đào tạo LĐ du lịch là đào tạo nghề, cần chuyển hướng
sang đào tạo chuyên sâu, tăng cường kỹnăng thực hành; đào tạo theo nhu cầu xã hội, chú trọng đến kỹnăng thực hành trong du lịch; nhu cầu đào tạo du lịch phải bám sát nhu cầu của thị trường lao động. Đối với đào tạo du lịch, hai mô hình đang được áp
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
dụng hiệu quả có thể vận dụng tốt đó là đào tạo song hành và đào tạo tại doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH DU LỊCH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
2.1. Đặc điểm về điều kiện tự nhiên, kinh tế- xã hội và tiềm năng du lịch của tỉnh Thừa Thiên Huế ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong ngành