6.1. Khái niệm: là bảng ghi danh mục các nội dung, hoạt động cần giám sát. Bảng kiểm giúp cho cán bộ giám sát: Không bỏ sót nội dung cần giám sát; thực hiện theo thứ tự các nội dung đã được chuẩn bị trước; giám sát đúng trọng tâm, không thực hiện những việc không cần thiết nên tiết kiệm được thời gian; lưu trữ được những nội dung/chủ đề giám sát lần này, làm cơ sở cho các lần giám sát tiếp theo; viết báo cáo sau giám sát được chính xác.
Bảng kiểm thường được xây dựng trước do các chuyên gia có kinh nghiệm về kỹ thuật nhưng cũng có thể do các giám sát viên trong đoàn giám sát thiết lập mới hoặc bổ sung, sửa chữa bảng kiểm có sẵn cho phù hợp với tình hình cơ sở được giám sát. Có nhiều loại bảng kiểm được dùng với các mục đích khác nhau, nhưng về cơ bản cấu trúc và cách lập bảng kiểm thì giống nhau.
6.2. Xây dựng bảng kiểm:
Khi xây dựng các bảng kiểm cần chú ý các điểm chủ yếu sau
6.2.1. Xác định tên của bảng kiểm
Tên của bảng kiểm chính là tên nội dung, kỹ thuật, thủ thuật, nhiệm vụ, môi trường, hoạt động...mà ta cần quan sát.
6.2.2. Phân tích nội dung, kỹ thuật, công việc thành các mục, các hoạt động - thao tác cần quan sát
Phân tích, mô tả nội dung, kỹ thuật, thủ thuật thành các thao tác phải thực hịên. Lúc đầu cần mô tả tỷ mỷ, chi tiết, thậm chí thật chi tiết mọi thao tác, mọi chi tiết, mọi nội dung lớn nhỏ Sau khi đã phân tích liệt kê các thao tác, các nội dung... trước khi đưa vào bảng kiểm cần kiểm tra để xem:
+ Mô tả có chung chung quá không
+ Xem còn sót thao tác, nội dung nào không
+ Có quá chi tiết vụn vặt không? Có thao tác /việc nào không cần thiết phải đưa vào bảng kiểm không?
Nguyên tắc chung: Khi đưa vào bảng kiểm thì các thao tác, các nội dung không quá tóm tắt, không sót những thao tác/những nội dung cần thiết nhưng không quá vụn vặt.
6.2.3. Phân chia kỹ thuật, thủ thuật thành các bước
Có những nội dung, thủ thuật, kỹ thuật đơn giản, hoặc ít thao tác có thể không cần phải chia thành các bước. Nhưng với các nội dung kỹ thuật, thủ thuật phức tạp hơn hoặc nhiều thao tác cần phân thành các bước cho dễ thực hiện, dễ theo dõi trong quan sát. Các bước sẽ được xắp xếp theo trình tự hợp lý, trong mỗi bước các thao tác cũng được đặt trong thứ tự chặt chẽ theo đúng quy trình.
Không nên chia quá nhiều bước trong một bảng kiểm vì như vậy sẽ trở nên cồng kềnh, nhưng cũng không nên ghép quá nhiều thao tác vào một bước vì khó theo rõi và có thể gây nhầm lẫn trình tự giữa các thao tác, khó quan sát.
Nhìn chung trong mọi công việc, thủ thuật, kỹ thuật thì các bước, các thao tác phải theo trình tự nghiêm ngặt. Tuy nhiên trong một số thủ thuật trình tự của một vài thao tác liên tiếp nào đó có thể thay đổi mà không ảnh hưởng gì. Ví dụ: Để tiến hành thủ thuật tiêm tĩnh mạch, nhân viên y tế có thể giải thích cho bệnh nhân trước rồi chuẩn bị dụng cụ hoặc ngược lại; Nhưng thao tác bơm thuốc vào tĩnh mạch của bệnh nhân thì chỉ được phép thực hịên sau khi khảng định là đã chọc kim đúng vào mạch máu.
109
Với các nội dung, thủ thuật lớn hoặc phức tạp có rất nhiều thao tác cũng có thể sử dụng bảng kiểm để quan sát nhưng cần chia thành các giai đoạn, mỗi giai đoạn nên xây dựng thành một bảng kiểm riêng và đánh số theo thứ tự liên tục của thủ thuật.
6.3. Cấu trúc bảng kiểm
Bảng kiểm dùng để quan sát thường có khung cấu trúc như sau:
Phần đầu ghi:
- Tên bảng kiểm, đối tượng quan sát, địa điểm quan sát, người quan sát
Phần bảng ghi :
- Cột 1: Số thứ tự, đánh số thứ tự các bước, thứ tự các thao tác theo trật tự đã nêu. - Cột 2: Viết tên các bước, các thao tác. Viết rõ, ngắn, không cần giải thích vẫn hiểu. - Cột 3: Ghi kết quả quan sát. Có nhiều cách ghi kết quả quan sát, như:
Có / Không
Đạt / Chưa đạt
Cho điểm theo các thang đo khác nhau tuỳ trường hợp, ví dụ 1, 2, 3, 4 hoặc A, B, C, D
Ví dụ về bảng kiểm
Ví dụ 1
BẢNG KIỂM QUẢN SÁT TƯ VẤN TRƯỚC KHI XÉT NGHIỆM HIV
Người thực hiện: Người quan sát: Địa điểm quan sát: Ngày quan sát:
STT Nội dung quan sát Không
làm
Có Đạt Chưa
đạt 1 Chào hỏi đối tượng tư vấn (ĐTTV) khi họ đến để nhận tư vấn.
2 Hỏi lý do làm cho ĐTTV đến làm xét nghiệm
3 Nói cho ĐTTV biết là mọi thông tin tư vấn được gữi bí mật tuyệt đối.
4 Hỏi ĐTTV về các hành vi nguy cơ về tình dục
5 Hỏi ĐTTV về hành vi nguy cơ trong tiêm chích
6 Hỏi ĐTTV về việc có nhận máu được truyền từ năm ... trở lại đây không?
7 Hỏi ĐTTV xem họ có bị bệnh lây truyền qua đường tình dục hay không?
8 Hỏi về hành vị quan hệ tình dục của người bạn tình của ĐTTV.
9 Hỏi về hành vi tiêm chích của người bạn tình của ĐTTV.
10 Hỏi về bệnh lây truyền qua đường tình dục của người bạn tình của ĐTTV
11 Hỏi ĐTTV về kiến thức lây truyền HIV
12 Hỏi ĐTTV về biện pháp phòng HIV/ AIDS Nhận xét chung:
Người quan sát/Giám sát viên
Ví dụ 2
BẢNG KIỂM VIẾT MỤC TIÊU CAN THIỆP GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ SỨC KHOẺ
Người thực hiện: Giám sát viên: Địa điểm quan sát: Ngày quan sát:
STT Nội dung giám sát Có Không Ghi chú
1 Nêu vấn đề sức khoẻ
1.1 Vấn đề gì/công việc gì/hành vi gì?
1.2 Đối tượng liên quan đến vấn đề/hành vi 1.3 Địa điểm xảy ra vấn đề
1.4 Mức độ của vấn đề 1.5 Thời gian xảy ra vấn đề
2 Mục tiêu
2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể
3 Tiêu chuẩn của mục tiêu (cách 1)
3.1 Cụ thể, đặc thù, chỉ rõ đối tượng/vấn đề 3.2 Đo lường được
3.3 Tính khả thi/đạt được mục tiêu 3.4 Thiết thực, phù hợp
3.5 Chỉ rõ mốc thời gian hoàn thành
4 Tiêu chuẩn của mục tiêu (cách 2)
4.1 Thực hiện một công việc cụ thể 4.2 Xác định rõ đối tượng cụ thể 4.3 Khối lượng công việc sẽ thực hiện 4.4 Địa điểm thực hiện công việc 4.5 Thời gian hoàn thành công việc
Nhận xét chung:
113
(ký tên)