“Khó khăn ba chiều” là một thuật ngữ chỉ ba khía cạnh chủ yếu phụ thuộc lẫn nhau trong việc tác động tới kết quả của chương trình/dự án.
71
Khó khăn ba chiều trong quản lý việc thực hiện chương trình/dự án
Như vậy, vai trị của người quản lý việc thực hiện là quản lý thời gian, chi phí và chất lượng/phạm vi của chương trình/dự án - hay kế hoạch thời gian, ngân sách và chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Chỉ cần thay đổi một trong số các yếu tố này sẽ phải thay đổi một hoặc cả hai yếu tố cịn lại. Ví dụ, nếu bạn được yêu cầu giảm thời gian hoặc tăng các yêu cầu chất lượng/phạm vi của dự án, tổng chi phí của dự án sẽ tăng nhằm đáp ứng yêu cầu này
Yêu cầu Điều chỉnh cần có
(Một hoặc cả hai)
Thời gian ngắn hơn Chi phí cao hơn Giảm chất lượng hay thu hẹp phạm vi
Giảm chi phí Thêm thời gian Giảm chất lượng hay thu hẹp phạm vi
Chất lượng cao hơn hay
mở rộng phạm vi Thêm thời gian Chi phí cao hơn
Cách duy nhất để nhóm thực hiện chương trình/dự án có thể thay đổi một trong các biến số thời gian, chi phí hay chất lượng/phạm vi mà khơng ảnh hưởng đến các yếu tố cịn lại là có sáng kiến để triển khai hiệu quả hơn trong quá trình thực hiện dự án.
Người quản lý chương trình/dự án nên làm việc với các bên liên quan (nhà tài trợ, khách hàng, chính quyền, ban ngành đồn thể…) ngay từ khi lập kế hoạch chương trình/dự án để có thể quản lý khó khăn ba chiều này. Người quản lý cũng cần xác định rõ cách thức đo lường những thay đổi của một trong ba biến số trên để có những điều chỉnh kịp thời và phù hợp.